4月14日,南寧市工商局專業市場分局發佈今年第一季度受理品牌汽車消費投訴情況。今年1-3月,該分局共受理汽車品牌消費投訴224起,其中合同類投訴104起,品質類投訴74起,售後服務類投訴18起,其他投訴28起,品牌涉及長安福特、上汽通用別克、廣汽豐田、東風日産、一汽大眾、Jeep等。其中,長安福特、上汽通用別克、廣汽豐田,分別以20起、13起、11起的投訴量排名前三。
從南寧市工商局專業市場分局公佈的數據來看,一季度合同類佔投訴總量的46.43%,成為消費者投訴的主要對象;品質類佔投訴量的33.04%,説明消費者對汽車品質維權意識較強;售後服務類佔投訴量的8.04%,表明汽車銷售商的售後服務仍需要改進。
據悉,為規範南寧市汽車消費市場,加強對品牌汽車經銷企業的管理,從今年開始,南寧市工商局專業市場分局將每季度受理品牌汽車消費投訴數據統計分析,通過媒體向社會公佈,以此加強汽車銷售企業的誠信自律行為。同時,發揮社會監督作用,提示消費者理性消費、謹慎消費,合理維護自身的合法權益。
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