2 網際網路提升服務水準

網際網路技術的廣泛應用，很多人也將網際網路和物業聯繫起來，來自區外的物業公司負責人淳正興通過演示，帶本地企業感受了網際網路在物業管理中發揮的作用。

員工通過手機APP，直接將自己巡查某樓棟的情況拍下後，上傳到系統，後方的管理者通過系統，可以即時了解小區的情況，進行決策，以及了解整個小區的問題整改進度等。淳正興説，比如某小區的門禁壞了，如果沒有這個平臺，這個問題至少要經過10人以上的資訊傳達，才會到達總經理這個層面，而且極有可能被淹沒在眾多彙報材料中。但是，在這個平臺上，這個細節一目了然，如果這個問題沒能及時處理，他還能看到是卡在誰手上了；如果處理了，是誰去處理的，對員工的績效考核也正是以此為基礎的。

淳正興稱，這個系統是今年4月啟用的，因為採用了科技手段來監控，公司減員100余人，一年為公司省掉人力成本734萬，但各項工作的效率則更加高了。他説，以前因為人力監管，難免有人情偏差，從業人員因工資待遇“吃大鍋飯”，考核不公導致人員流失率達到50%以上，使用了該技術平臺，對人員績效量化考核，只要多努力就能拿到高工資，因此，人員流失率反而減少到15%。

3 網際網路並非“包治百病”

對於網際網路在物業行業的應用，本地有些企業把它想像得很美好，認為它“包治百病”，既能給公司創收，又可以給業主帶來福利，但嘗試者寥寥無幾。有些企業覺得沒有實力去開發平臺，同時改造現有的公共設施，來配合先進的科技系統。

國內知名物業管理專家陳偉在談起“網際網路加物業”時，勸從業者“盡情仰望燦爛星空，莫忘腳踏行業實地”。他舉例説，有第三方商業平臺宣揚“網際網路加物業”可以採用“O2O”模式，通過銷售實現營利，但他認為物業和業主之間“互聯”的優勢是信任，但如果在這個過程中，買到了假貨，很有可能造成信用崩塌，“壞點”被網際網路放大，直接後果是影響物業費收費率，物業企業還有失去品牌價值的風險。因此，他覺得網際網路概念被誇大了，“它的確能夠帶動企業各個環節的變革，但不可能顛覆傳統産業的根本價值，”因此，他只建議物業企業利用網際網路實現服務升級，而不是做成另外一個行業。