西大一家快遞網點將包裹擺在外面，方便學生領取。記者 阮萃攝

每天200萬件包裹 南寧迎來快遞潮

預計今年高峰期將持續到11月20日，如果對快遞企業的處理不滿意，可撥打12305申訴

“雙十一”網購潮剛過，快遞潮又襲來。從11月13日開始，南寧每天有200萬件包裹需要處理，11月17日，迎來了最高峰期，預計今年高峰期將持續到20日。

11月17日下午3時，記者來到南寧市柳園路的一小區，這裡有順豐、中通、百世匯通等快遞公司的網點。記者走進多家網點後發現，包裹並未像往年那樣爆倉，工作人員正緊張有序地工作著。

據南寧市郵政管理局工作人員介紹，從11月13日到17日，南寧每天有200萬件包裹需要處理。由於很多單位週末不上班，週一週二的包裹量往往是最多的。

在順豐速遞金湖分部網點內，工作人員正在整理包裹。據負責人石桂福介紹，16日、17日的包裹量最大，這兩天，每天的處理量達到五六千件，是平時二三倍。為了不讓包裹爆倉，網點在“雙十一”前臨時招了10余人幫忙，每天安排5個班次派送快件，有的工人忙到晚上9時才能收工。

相比于其他網點，中通速遞的網點內多了一條小型傳送帶，但包裹量和工人比其他網點少了不少。該網點負責人表示，在他的網點，送水工成了“香餑餑”。早在“雙十一”前，他們就招了25名送水工派送包裹，“不僅給他們算派件工資，還保證底薪”。如果工人勤快能幹，在這個月，60%的人可以拿到上萬的工資。不過高收入也需要付出代價：平時每天大約派送100～150件包裹，這些天日均派件量二三百件，有的工人推遲到下午3時許才能吃午飯，可也只能匆匆吃上幾口又趕去送貨了。

17日上午，在廣西大學行健文理學院內，由於包裹量過大，快遞公司原來存放包裹的店舖，已經被大量包裹擠滿了，為了方便學生領取，快遞工作人員只好將包裹擺在店舖外。一名女生懷裏抱著三四個包裹正往宿舍走去，一不小心，包裹從懷裏掉了下來。

據南寧市郵政管理局局長莫祖俊介紹，從去年開始，他們就與電商協商錯峰發貨，這在一定程度上避免了包裹集中在“雙十一”後的幾天寄出。今年“雙十一”前，他們開了動員會，讓快遞公司提前做好準備，因此，今年各快遞公司都能從容應對。

另外，郵政部門同時提醒，“雙十一”期間快遞量大且集中，建議大家主動跟蹤快遞資訊，發現物流資訊異常要及時和快遞企業聯繫。如果出現寄遞長時間延誤、丟件等情況，建議先向快遞企業投訴。如果快遞企業沒有答覆或者説對企業的處理不滿意，可以撥打12305向郵政部門申訴。