八桂行卡損壞，如何更換？

問：用戶在使用過程中發現八桂行卡損壞了，該如何更換。

答：用戶的八桂行儲值卡發生損壞，須攜帶八桂行儲值卡、有效身份證件原件前往客服營業網點辦理更換。屬人為損壞的，須交納更換卡片費用；如卡片能讀取用戶資訊，可在申辦新卡後直接將賬戶餘額圈存至新卡；如卡片無法讀取用戶資訊，用戶可申辦新卡片，自更換之日起31日後可到客服營業網點將原卡餘額圈存至新卡。

廣西高速公路96333客服熱線為ETC用戶提供24小時不間斷服務，ETC開通前期在使用ETC過程中遇到問題，可以撥打96333客服熱線進行諮詢和投訴。後期還將通過開通ETC服務網站、微信服務平臺等，為ETC用戶提供多渠道客戶服務。

八桂行卡丟失如何補辦？

問：在使用過程中，不小心將八桂行卡弄丟了怎麼辦？如何補辦？

答：用戶電子標簽丟失補辦，須駕駛簽約車輛到客服營業網點辦理。個人用戶須攜帶車輛所有人有效身份證件原件，如他人代辦的應一併攜帶代辦人有效身份證件原件、代辦委託書；單位用戶須攜帶車輛所有人介紹信、車輛行駛證原件、組織機構代碼證複印件（加蓋公章）或營業執照複印件（加蓋公章）及經辦人有效身份證件原件。

數説優勢

通過車道2-4秒

“與傳統的人工收費模式相比，ETC收費有很大的優勢。”廣西捷通高速科技股份有限公司有關負責人介紹，採用ETC收費大大縮短收費時間，車輛通過車道的時間為2-4秒，而傳統方式則為8-16秒，大大提高了通行能力。也避免了人工收費、清點過程中可能出現的失誤。

減少排放二氧化碳約50％

採用ETC收費，環保和節能減排效益突出，可以避免車輛因擁堵帶來的尾氣排放而導致的空氣污染。據測算，每條ETC車道與傳統人工收費車道相比，通過能力可提高5倍，可減少排放二氧化碳約50％、一氧化碳約70％。