電子標簽可有保修期？

問：發現電子標簽損壞了怎麼辦，如何進行維護維修？

答：電子標簽發生損壞，導致無法正常使用的，用戶須攜帶有效身份證件、行駛證原件、電子標簽並駕駛簽約車輛前往客服營業網點辦理相關售後維修手續；3個月之內到客服營業網點可進行免費更換；自辦理之日起兩年內客服營業網點提供免費維修服務。

因人為原因或電子標簽自辦理之日起兩年後造成損壞的，可到客服營業網點接受有償維修服務。

對於ETC客戶，在通行費上有優惠嗎？

問：現在辦理八桂行卡是否有優惠？

答：高速公路經營管理單位對ETC用戶實行高速公路車輛通行費優惠政策。ETC客戶（包括記賬卡等非現金支付方式客戶）可享受高速公路車輛通行費優惠5%。隨著ETC用戶數量不斷增多，還將適當調整優惠幅度。

廣西各地市都能辦理八桂行卡嗎？

問：現在在哪些地方辦理八桂行卡？廣西各地市可以辦理嗎？

答：關於辦理的地點，目前，用戶可到南寧市民族大道153號（交通設計大廈）的客服中心網點旗艦店辦理ETC業務。今年底、明年初將逐步在南寧各城區及各地市開辦營業網點辦理ETC業務，按計劃今後將在全區14個市及大部分高速公路服務區設立ETC客戶服務中心及充值網點，同時與各商業銀行合作建設代理充值網點等，方便廣大車主辦理ETC業務。

用戶如何為八桂行卡充值？

問：使用八桂行卡用戶發現卡內餘額不足時，該如何進行充值？

答：卡狀態正常的用戶，可持八桂行卡在客服營業網點、合作代理網點、捷通公司的自助終端機等為八桂行卡充值。卡狀態異常時不能為八桂行卡充值。卡狀態異常包括：挂失、無卡登出、禁用等。具體操作可向各網點客服諮詢（各網點地址本報25日3版曾作報道）。