李女士到南寧環球國際大酒店辦喜宴發現，服務存在諸多不如意，一打聽才知酒店“四星級”無來頭

“四星級”酒店竟是自封的？！

旅遊部門提醒：消費者遇到消費欺詐，可撥0771-5516551投訴

　　有“四星級”字眼的酒店宣傳折頁

核心提示

“口口聲聲説是四星級的酒店，服務居然這麼差，真不知道是哪個部門評的級！”6月17日，南寧市民李女士反映，她上個月在南寧市江南區五一路環球國際大酒店擺婚宴，沒想到服務品質令人大失所望。婚宴結束後，她到相關部門查詢得知，該酒店根本就不是什麼“四星級”酒店，跟酒店服務員口頭宣稱以及宣傳單上介紹的完全不是一回事！記者從南寧市旅遊局了解到，南寧目前有星級飯店50家，該酒店不在名列。

顧客反映

酒店服務

根本不像四星級

5月中旬，李女士在南寧市五一路7號的環球國際大酒店擺了50桌（另送7桌，備用1桌）婚宴，然而酒宴過後，她對酒店提供的服務頗有不滿。

“吃飯時沒人清理骨頭等垃圾；冰酒服務費收了，上的酒卻不是冰的；約定了入場時間，給客人的請柬上也註明時間了，可客人到場後，有一個廳還被其他會務餐佔用著……”李女士説，“本來結婚擺喜宴就圖個開心，沒想到酒店説一套做一套，表裏不一！”

最讓李女士不滿的是，訂場前與她對接的酒店服務人員告訴她，該酒店是四星級的，這讓她在婚宴過後有很大的心理落差。其後，她叫丈夫到相關部門查詢，這才得知該酒店根本就不是什麼四星級酒店。因此她認為，該酒店存在虛假宣傳現象。

“我花了近7萬元，買的就是你的四星級服務，現在服務品質這麼差，還跟我説沒受經濟損失！”李女士算了算，認為酒店應給每位客人賠償服務損失10元，合計5000元；場地佔用損失2000元，總計7000元。但是，李女士的索賠要求遭到酒店斷然拒絕，她只好向工商部門投訴。