南寧12315發佈今年第1號消費提示

辦理預付卡你真得想清楚

“已經充了500元，現在居然又要充500元，真是忽悠人！”快過年了，小葉想換個髮型高高興興回家，於是想起幾個月前剛在民主路某美發店購買的“金卡”，當時説好一次性充值500元就可以獲得一張8折金卡。怎料，當小葉拿著這張卡去消費時，被告知卡內餘額已不足100元，需要再充500元才能繼續使用並享受8折優惠。“我這已經是金卡了，為什麼還要充值500元？”小葉認為美發店這樣的規定非常不合理。

預付卡消費在美容、美發、健身等行業非常普遍，但往往隱藏著消費陷阱或者對消費者不利的規定。近日，南寧市工商局12315中心發佈2015年第1號消費提示，針對的正是預付卡消費。

像小葉這樣的案例，著實不在少數。據南寧12315中心統計，2012年-2014年，南寧市預付費式消費投訴達到525件，且每年以40%的速度急速增長，美容、美發、健身、洗染、洗車、餐飲、購物等預付卡，在帶給消費者優惠和便利的同時，其背後也存在著較大的風險。

面對小葉的質疑，美發店服務員回答：“我們的金卡是一次性的，用完了預付的錢要重新購買。”小葉認為這樣的規定非常不合理，遂放棄了在該店繼續消費。

記者了解到，不少店家在推出預付卡時，都或多或少設了附加條件，如設有最低消費、卡內餘額需充足、捆綁消費等。在服務的每一環節，服務員都會向顧客推銷本店的預付卡，但不會主動提到其中的附加條件，消費者往往就此落入“陷阱”。

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南寧市12315中心發佈2015年第1號消費提示，消費者選擇預付式消費需注意以下幾個方面：

一、根據自身的實際需要購買預付卡，金額較大的更需謹慎。消費者在辦理預付費消費時，要根據自己的實際需要辦理，不要被商家的推銷讓利、低折扣等口頭宣傳所誘惑，一次性購買金額不宜過大，應選擇金額小、期限短的預付卡消費，並應儘快在約定期限內消費；對一些金額大、時效長的預付卡，辦卡時特別要簽訂書面合同，定期核對消費記錄和金額，以防卡內餘額“不明”缺失。

二、在辦卡前要考察經營者的信譽和經營狀況，查驗商家經營資質、營業執照，尤其要注意查看實際懸挂的招牌上的名稱與其營業執照上登記名稱是否一致；同時，對經營狀況不佳、未能證明其合法經營的商家要慎重選擇。

三、在購買消費預付卡時，事先詳細了解卡的使用範圍、有效期限、服務項目、優惠幅度、退款條件等細節，不可輕信商家的口頭承諾，主動與經營者簽訂預付費消費卡買賣合同，明確權利義務。

四、辦卡時勿忘索要發票，注意保留相關單據憑證，以備發生消費糾紛時投訴有據。一旦與商家發生爭議或遭遇商家惡意圈錢卷款逃逸，應及時向工商12315投訴，涉嫌經濟詐騙的，應向公安110報案。