駕校長時間不安排考試或補考，因自身或駕校原因退學卻拿不到足額學費，實際練車學時與計時卡記錄學時不符……5日，南寧市運管處公佈了今年截至10月15日收到的駕培方面投訴情況。運管處相關負責人提醒市民，選擇駕校時不能只關注低價，更應該考察駕校的整體實力，從多個方面去了解。在學車過程中權益受到侵害，應該及時向運管部門投訴。

據統計，截至今年10月15日，南寧市運管處共收到南寧市駕培行業服務品質投訴47個，有5家駕校被投訴4次，1家駕校被投訴3次，4家駕校被投訴2次，16家駕校被投訴1次。投訴事由主要集中在駕校長時間不安排學員參加考試、駕校長時間不安排學員參加補考、學員因長時間不安排考試退學被駕校扣較多培訓費、學員因個人原因退學被駕校扣較多培訓費、訓練場搬遷未及時通知學員、實際練車學時與計時卡記錄學時不符、駕校未能兌現招生承諾等多個方面。

南寧市運管處駕培科科長張曉敏介紹説，這些投訴目前已經全部處理完畢，其中有一部分完全是溝通不暢引起。雖然最終投訴不成立，但駕校已經與學員溝通解釋。而類似長時間不安排考試和退學扣費、學時卡等方面的投訴，目前已經全部協調解決完畢。

“這些被查實的投訴，將作為明年駕培行業品質信譽考核的一項，直接從品質信譽考核分中做出扣分處罰。”張曉敏提醒市民，在選擇駕校時，首先應該關注學員與駕校的距離，在將近3個月甚至更長時間的學習過程中，一個近的駕校會節省很多時間。同時還應關注報名駕校的訓練地點，看交通是否便利。看駕校的培訓規模，包括註冊資金、訓練場地面積、駕校環境、訓練教學設備投入、教練員數量、分校數量等。

此外，駕校的培訓合格率、駕校教練素質和培訓品質，都決定著學員能不能按質按量且儘快地通過考試拿到駕照。而駕校的管理水準則直接影響著學員權益能否得到保障，可以從駕校對學員承諾兌現如何、駕校的投訴情況以及對投訴的處理方式，是否提供多種學車班次及預約計時服務，駕校對教練員的管理制度等方面去考量。

“駕校的報名價格也許是大家最關心的一個因素，但絕對不是越便宜越好，過分低於市場價的價格帶來的往往是低品質的服務。”張曉敏表示，在選定駕校以後，學員如遇到自己權益受到侵害，可以及時撥打運管部門的投訴熱線投訴，電話號碼是0771—3932315。“這個號碼印在南寧市每一輛教練車車門上。”