“發短信要車皮”，近期成為物流新時尚。大批用手機與鐵路12306客戶服務網站辦理貨運業務的客戶們，憑來自鐵路部門回復的短信，輕鬆、快捷地“搞掂”車皮和物流適時動態，客戶們十分叫好。

記者從南寧鐵路局了解到，“短信服務”是鐵路部門在開展“旅客滿意、貨主滿意”主題實踐活動中推出的一項新舉措，旨在讓客戶們不用上網也能輕鬆了解貨運業務辦理進度，不斷完善鐵路在貨運改革中提出的“簡化貨運手續”舉措。

據介紹，原來通過鐵路12306客戶服務網站辦理鐵路貨運業務，必須先填記計劃發貨資訊，得到鐵路批復後再填記確切的發貨資訊，鐵路統籌安排好車皮再批復，這時客戶才能將貨物運到車站裝車。然而，這兩個重要填記環節並不是一輸入資訊就立即能知道結果的，必須經鐵路貨運人員審核、統籌安排後才能將結果反饋給貨主。客戶要查詢自己的運輸需求是否受理成功，必須隔一段時間再次登錄網站。而使用短信通知功能後，只要批復結果一齣來立即就以短信的方式發到客戶手機中，省去了客戶反覆查詢的麻煩。廣西卓運國際物流有限公司一名姓李的業務員表示：“這短信功能感覺挺好用的，特別是週末，不用守著電腦了。”

對於鐵路的貨運組織改革，許多熱心人士紛紛支招，其中提得最集中的一條就是就要提升鐵路資訊化系統水準，才能滿足市場化貨運需求，而目前推出的貨運短信通知服務就是鐵路部門深化貨運組織改革，自動迎合市場需求做出的一個改變。據南寧鐵路局客戶服務中心相關人員介紹，要制定這種短信通知功能，只需登錄鐵路12306客戶服務網站中的電子商務系統，在自助服務欄內選取短信服務定制即可，短信內容包括計劃受理和訂車結果通知等資訊，不收其他費用。

這項服務從今年9月29日全路統一推出。鐵路承諾，將不斷聽取、收集貨主們的意見，下一步還會繼續優化資訊發佈，適時動態調整。