消委會提示:商家維修時推脫責任屢見不鮮
工作人員表示,像鍾先生這種情況較為常見。除了離合器,發動機、輪胎等的品質問題也是去年以來汽車投訴的熱點,在汽車維修時工作人員總有各種理由,使當次維修“不在免費保修範圍”,而車主只能自掏腰包。比如,一些發動機出現雜音、三元催化器發生故障等的案例,商家推説是油品問題逃避保修,而在消費者無法出示油品檢測報告等的情況下,只能接受商家説法,維權困難。
消委會提醒,為了儘量避免售後維修時的煩惱,消費者在購車、維修時都要多留心。購車時對於選購的品牌、車型等要心中有數,最好找一些對汽車有相當了解的專業人員去幫忙挑選,然後在簽購車合同時要耐心看清楚所有條款。因為各零部件的保修期限都不一樣,如輪胎的保修期一般是3個月,所以消費者還要仔細看清楚各零部件的保修期限。發現産品有品質問題要敢於維護自己的合法權益。另外,為方便日後維權,購車發票、合同、維修記錄等都要保存好。
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