如何掃去購車後的“煩惱” 購車維修保養都要留心

隨著經濟社會的發展和生活水準的提高，汽車已成為非常普遍的消費品。然而，近年來，隨著汽車普及的同時，産品品質與服務品質投訴也漸漸增多……

“賣汽車的在銷售時總是説得天花亂墜，維修時卻是百般推諉。”一位私家車主如是説。去年以來，汽車産品品質與服務品質仍是消費者投訴熱點之一，車主在購車、維修、保養等方向都要格外留心，以避免售後的各種“煩惱”。

案例一：保修期內故障遭遇商家推脫

去年5月初，鍾先生購買了一輛東風小康麵包車。6月24日早上，在正常行駛中突然發現4、5檔失效，只好用2檔慢行靠邊停車。半小時後維修人員到來，詢問情況後，沒作任何處理直接駕車駛入修理站。再次詢問當時發生的情況後，確認是離合片燒壞，並表示“如果是人為造成的不保修，離合片也不屬保修部件。離合片報價是180元，拆裝費150”。沒想到交錢時卻多了180元，説是壓盤也壞了，需更換。無奈之下，鍾先生交了510元後便開車回去。回家休息2小時後，鍾先生開車出去，大約行駛了8公里左右，車子又出現同樣問題，他只好挂1檔慢慢靠邊停車等待救援。維修人員過來後又繼續行駛1公里左右，下車檢查，才發現是制動剎車系統問題，剎車片抱死。當時兩個前輪很是發熱，鍾先生問維修師傅是否是剎車抱死致使離合片燒壞，維修人員回答“應該是”。於是鍾先生向維修負責人提出，離合片壓、燒壞不屬人為故障，應屬免費保修範圍。但該負責人表示，車主出現問題沒有立刻停車，撥打服務電話，而繼續行駛，是人為故障。對此，鍾先生頗為煩惱，他説：“試問，該車停在道路中間合適嗎？況且1、2檔都可以行駛，不該找地方靠邊停車嗎？況且維修人趕到後也沒有作任何處理便駕車駛入維修站，我靠邊停車就不能？”