尚網網路張黎黎：AI産品設計需聚焦用戶真實需求

　　10月30日至31日，以“網聯新質生産力，數寫發展高品質”為主題的2024(第十一屆)江蘇網際網路大會在南京舉辦。南京尚網網路科技有限公司(以下簡稱尚網網路)首席産品官張黎黎在人工智慧分論壇上發表了題為“AI在網際網路産品中的探索與思考”的演講，從産品經理的角度，闡述了技術驅動與價值驅動平衡的重要性，並強調AI産品設計在追求技術創新的同時需要聚焦用戶真實需求。

　　張黎黎首先指出，AI技術的跨越式發展正在重塑用戶習慣和産品形態。以尚網網路旗下WiFi 萬能鑰匙為例，儘管AI産品在設計上存在“技術驅動”大於“價值驅動”的現象，但該産品始終將用戶需求放在首位，通過技術創新解決用戶的實際問題。

　　WiFi萬能鑰匙作為擁有數億月活用戶的免費上網平臺，産品在本地場景下的數據生産能力極強。這種海量且精準的地理位置數據，在AI時代具有重要戰略價值，為後續AI應用提供了堅實的數據基礎。

　　此外，WiFi萬能鑰匙還通過AI技術幫助用戶更加健康地上網。在APP中引入連網管理功能，幫助家庭成員培養良好上網習慣。通過智慧時長管控、內容篩選、作息提醒等功能，避免沉迷網路，引導老人防範網路詐騙，幫助孩子建立自律意識，促進家庭成員形成健康的數字生活方式。

　　張黎黎還從用戶價值、産品設計和商業價值三個維度，詳細討論了AI産品的設計思考。

　　在用戶價值維度，張黎黎提到了效率提升、體驗優化和新場景創造三個方面。例如，AI技術能夠幫助用戶一鍵生成會議紀要，將原本需要1小時的工作縮短至1分鐘，極大地提升了工作效率。同時，AI技術還能通過智慧理解和預測用戶需求，簡化操作流程，優化用戶體驗。

　　在新場景創造方面，WiFi萬能鑰匙圍繞"此人此刻此地"打造智慧出行服務網路。在高鐵、機場等交通樞紐，為用戶提供網路覆蓋和場景化服務；在景區、商圈等公共場所，融合AI技術提供精準的本地資訊，周邊服務等，全方位提升用戶出行體驗。

　　在産品設計維度，張黎黎強調了能力邊界、交互設計和安全隱私的重要性。他提到，WiFi萬能鑰匙在設計AI産品時，深入理解AI模型的能力範圍和局限性，同時注重用戶數據的安全和隱私保護，確保用戶信任。例如，WiFi萬能鑰匙通過持續的技術創新，借助人工智慧、機器學習等前沿技術不斷更新安全防護體系，確保用戶使用産品的過程安心無憂。

　　在商業價值維度，張黎黎從成本收益、變現模式和護城河建設三個方面重點闡述如何通過AI提升商業價值。他指出，企業可通過綜合評估AI應用的成本和收益，設計合理的收費機制，並通過持續的數據積累和模型優化，打造獨特的技術和服務優勢，形成難以複製的競爭壁壘。

　　最後，張黎黎提出了AI産品設計的思考，包括聚焦真需求、突出差異化和重視隱私權。他強調，在AI技術日益成熟的今天，AI産品的發展不僅僅是技術的突破，更是對用戶需求深入理解的體現。WiFi萬能鑰匙將繼續堅持以用戶需求為中心，通過獨特的産品定位和服務特色，建立競爭優勢，同時確保數據安全可控，為廣大用戶提供更加便捷安全的網際網路服務。