標注16T硬碟實際容量只有200G 網購移動硬碟當心“擴容盤”

　　1月8日，記者從廣東省消費者委員會獲悉，近期廣東省消委會在處理投訴中發現，網購平臺上個別商家受利益驅使，向消費者出售虛標容量的“擴容盤”，即通過技術手段讓顯示容量遠大於實際容量的“擴容”移動硬碟，不僅侵害了消費者的合法權益，更擾亂了市場秩序。廣東省消委會就此發佈了消費提示。

　　消費者侯女士花費799元從電商平臺上的一家網店購買了3個硬碟，在使用其中一個標注16T的硬碟時，發現其實際容量只有200G。因商家虛標容量造成電腦中的文件丟失，侯女士花費99元嘗試將數據恢復，但未成功。侯女士要求退貨，商家表示只能更換産品。無奈，侯女士向廣東省消委會投訴，要求商家退一賠三。

　　廣東省消委會聯繫電商平臺反饋相關投訴資訊，並通過軟體測試，發現侯女士所購的一個宣稱16T的硬碟，實際存完200G後就提示數據已滿，另外兩個宣稱4T的硬碟，實際只有93G。

　　廣東省消委會表示，消費者所購3個硬碟經使用和實測均遠未達到商家所宣傳的內容，商家有虛假宣傳、以次充好之嫌，消費者有權要求退賠。經廣東省消委會多次協調，電商平臺同意退一賠一，並承擔侯女士修復硬碟的費用，同時下架相關産品並對商家進行警告處理。侯女士對此表示滿意。

　　廣東省消委會提醒消費者，網購移動硬碟時先要了解價格。在購買前，建議消費者多作對比，了解各品牌相同容量産品的銷售價格，同時要注意産品類型之間的價格差異，相同容量的固態硬碟的價格通常高於機械硬碟。對於價格異常，遠低於正常價格平均線的移動硬碟，消費者要警惕是否為“擴容盤”或假冒偽劣産品。

　　其次，要看用戶評價。用戶評價是反映産品品質的重要渠道之一。消費者在購買前應注意查看産品的用戶評價，可重點關注差評，尤其是關於容量真實性和使用體驗的反饋，對於評價中提到容量不足、數據丟失等問題，應高度重視。

　　再次，要看清産品資訊。有些商家善於用文字技巧誤導消費者，如在介紹産品時寫成“華為/蘋果/小米通用移動硬碟”，讓消費者誤認為該産品是華為/蘋果/小米等品牌，而實際上只是該産品適用華為/蘋果/小米等相關品牌的電腦和手機而已。消費者應進一步通過“産品詳情”頁面或諮詢客服了解産品的真實品牌、類型、傳輸協議、介面等資訊，不要被商家的標題描述所誤導。

　　最後，要選擇正規品牌。知名品牌通常更加注重産品的品質和售後服務，建議消費者優先選擇知名品牌，並通過正規渠道，如官方網站、電商平臺自營店、官方旗艦店等進行購買，能夠有效降低買到“擴容盤”的風險。購買後，消費者可以使用第三方檢測工具對移動硬碟進行實際容量測試，如發現購買到“擴容盤”，可先與商家或平臺協商處理，若協商不成，可撥打12315、12345熱線或向全國消協智慧315平臺、消費者組織進行投訴。