日前從上海市老年友善醫療機構建設推進會上獲悉，該市所有為老年人提供健康服務的醫療機構均要創建老年友善醫療機構，2021年實現“應建盡建”，2022年全面完成。首批54家老年友善醫療機構經評估已頒牌。
上海市已先後出臺《上海市老齡事業發展“十四五”規劃》《上海市衛生健康發展“十四五”規劃》，明確將開展老年友善醫療機構建設作為今後五年的重點任務。2021年年初，上海市啟動建設老年友善醫療機構建設。針對老年群體就醫遇到的痛點、難點問題，梳理形成老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境4大類70余項具體指標。
據了解，在完善規章制度方面，對老年人態度、行為用語等要求要寫入職工手冊或行為守則；要有社工、志願者服務相關管理制度，為老年人提供導醫、陪伴等服務；要建立自我評價和持續改進機制。在業務培訓方面，要開展老年醫學、老年護理老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等培訓。在就醫服務方面，門急診要配備老年用品用具、輪椅平車等輔助移乘設備，方便老年患者借用；標識標牌應當醒目，大小適宜，具有良好的導向性；常態化疫情防控期間，對無智慧手機或無法出示健康碼的老年患者，要配備專用設備（刷身份證或醫保卡即可展示健康碼）或提供人工流行病學調查等其他健康核驗方式；提供多渠道掛號服務，根據老年人患病特點和就醫實際情況，提供一定比例的現場號源；設有人工掛號及現金收費窗口，智慧設備配有人工值守等。在老年健康服務方面，推動老年醫學發展，要開展老年綜合評估和風險防範、老年綜合徵管理，以及老年專科護理、康復、臨床藥事、營養、安寧療護等服務。
此外，社區衛生服務中心要加強家庭醫生簽約服務，提供老年人健康管理、慢性病患者健康管理、中醫藥健康管理、醫養結合等各類公共衛生服務。通過以老年人需求為導向、整體整合的建設標準，全面推進老年友善理念在醫療機構落地生根。
