為適應市場競爭新形勢,推動大零售加速轉型發展,促進代理保險業務快速發展,工行宜春豐城支行緊抓代理保險銷售旺季的有利時機,實施精準行銷,並將代理保險業務作為核心重點産品來抓,採取完善行銷手段、鎖定目標、深挖客戶資源,全面推動代理保險業務快速增長。

一、加強保險銷售組織推動。一是強化與保險公司三方的溝通聯動,利用開門紅旺季期間保險公司的資源投入契機,因勢利導推動代理保險的銷售;二是通過到府走訪行銷和到店客戶積極推介等方式的大力推動,深挖和爭搶市場資源;三是強化通報和督導,針對啟動慢、銷售落後的網點進行重點輔導和支援,指引網點做好開門紅代理保險銷售工作。

二、緊盯目標客戶。該行深入挖潛,不斷加強客戶資料和資訊的收集整理工作,由大堂經理識別引導、對客服在辦理業務處理過程中發現的個人中高端客戶進行及時跟進,通過個人客戶經理的接觸行銷不斷收集和歸納中高端客戶資訊,建立了完備的客戶資訊資料檔案,經認真梳理目標客戶,適時對客戶進行直面行銷。

三、提升服務客戶質效。通過電話預約、産品到期再次行銷、短信回訪等方式定期或不定期為他們提供最新的保險、理財産品的動態資訊,讓客戶隨時隨地都能感受到貴賓級的優質服務感受,並站在客戶角度換位思考,在有針對性地行銷我行的理財、保險等産品。有效降低客戶的投資風險,提高客戶整體投資收益水準。

四、強化內部專業培訓。為了更好地以銀保産品的中收增加網點中間業務收入,網點邀請各家聯合保險公司工作人員利用晨夕會時間對全員進行專業培訓,員工對各個重點銀保産品的特點、行銷話術有了更清楚的認識,通過對日常晨會的服務演練中穿插對銀保産品的一句話行銷,總結了行銷技巧,為網點代理保險相關業務發展打下穩定基礎。(供稿:工行宜春豐城支行李春媛)