一直以來,工行宜春樟樹支行把提高客戶金融資産服務能力作為穩定和競爭優質客戶、增加中間業務收入的重要手段之一。通過搶抓時機,找準目標客戶,選擇適合産品,加大對公理財市場拓展和相關資源投入的力度,有效實現了對公理財産品銷售與優質客戶拓展和維護的良性互動。

一、聚焦産品行銷重點。大力向優質客戶宣傳推介,讓客戶了解該産品的特點,並以對公理財産品行銷重點,不斷創新模式,採取高層行銷、行銷高層的方法,實施行領導帶隊到府行銷。明確行銷任務的責任人,做到有的放矢,圍繞優質客戶,全力行銷,既使客戶提高了收益率,又使自身增加了中間業務收入。

二、聚焦資金管理平臺。及時為客戶量身定做符合企業實際的結現方案,為企業搭建資金池、資産池等資金管理平臺,同時在保證資金流動性的情況下,為企業匹配合適的資金增值産品,滿足企業的資金精益化管理需求。資金池的搭建充分發揮現金管理作為銀行業務“敲門磚”與“粘合劑”的作用,在滿足客戶需求的同時,實現銀行效益的優化。

三、挖掘存量客戶需求。該行以客戶分包管理為基礎,包戶到人,主管客戶經理為分包客戶金融需求和行銷維護的第一責任人。對主管客戶經理以定量考核指標為主,定性考核指標為輔的評價體系,按客戶類別、業務品種、辦理進度等核定績效,重點考核客戶日均金融資産提升等指標。同時,做好存量重點客戶日常維護與服務,加強按揭貸款留存率與按揭保證金管理,提高客戶綜合貢獻度。

四、挖掘中高端客戶資源。充分發揮客戶經理隊伍的作用,不斷挖掘當地中高端客戶資源,鎖定理財産品行銷目標,通過多種途徑了解和掌握客戶資訊,建立客戶檔案,對客戶的資金進行理財測算,制定詳細的理財獲益方案並進行分類管理,實行一戶一策,並明確挖潛和挖轉責任,集思廣益,找準突破口,各個擊破,提高行銷成功率,從而使中高端客戶佔比逐漸上升,客戶結構不斷優化,推動對公理財産品銷售進入快速增長通道。(供稿:工行宜春樟樹支行黃耀)