面對網際網路金融迅速發展以及新冠疫情帶來的市場新變化，工行宜春宜豐支行創新推進金融電子化發展步伐，圍繞電子銀行業務發展的總體思路和工作目標，細分市場，強化行銷，使電子銀行渠道開通率及使用率大幅提高，網點客戶分流工作成效顯著。
一，理念創新，全行齊心。為促進電子銀行快速發展，該行成立以支行行長為組長，分管領導及部門負責人為主要成員的行銷推廣小組，定位於電子銀行發展全局，充分發揮指導協調作用，該行牢固樹立“業務都是人做出來的，而不是等出來的”觀念，通過定期召開分析會，研討會以及一系列的培訓會，充分向員工灌輸電子銀行重要性、便利性及可持續發展性等理念，逐步培養員工良好的銷售意識與習慣，在充分發揮全行員工的主觀能動性的同時，也時刻提醒員工電子銀行的發展是銀行未來的發展，是潮流、是趨勢！
二，統一認識，準確定位。該行時刻明確把電子銀行定義為“結算主渠道，銷售輔渠道”，將其作為拓展，維護，提升中高端客戶的服務平臺和核心工具，建立以綜合櫃員，大堂經理，客服經理，客戶經理為主力軍的分層行銷團隊，拉網式全覆蓋，各崗位做好協調銜接工作，充分抓住到店客戶資源，在為客戶辦理取現，轉賬匯款，明細查詢，換卡不換號，非稅繳款，交通罰款，手機號碼更換等業務的同時，需要結合電子銀行免費、便利的特點，不失時機的向客戶推介電子銀行功能及産品，做到人人開口，到店新開戶客戶百分百電子銀行、綁卡、短信等全覆蓋，到店存量客戶百分之八十做到全覆蓋，充分利用PBMS系統進行客戶篩選，對未開通客戶進行短信外撥，並及時進行跟蹤維護。
三、多維推進，精準行銷。該行以電子銀行撬動支行業務全面發展，通過市行不定期的培訓及支行的強化培訓，讓每位員工充分理解並熟悉電子銀行産品及功能，結合存量客戶資金使用習慣，適配各種電子銀行産品，達到“活客+粘客+拓客”的效果，一方面，以外拓為抓手，對外拓商戶進行全覆蓋式行銷，利用優勢産品二維碼，添利寶，電子銀行，e抵快貸等産品對商戶進行洗澡，以坐商變行商提高電子銀行産品滲透率；另一方面，通過進單位，走園區，入社區開展面對面的宣講路演，讓客戶全面直觀的了解電子銀行的便利性，安全性，以及産品多樣性，提高客戶認知度。
四，嚴於考核，科學管理。該行要求行銷人員要由被動行銷轉為主動行銷，把主動行銷養成一種行銷習慣，為鼓勵先進，懲治懈怠，支行制定專項考核辦法，要求大堂經理每人每天完成不少於6戶電子銀行指標，其他人員每人每天2戶，每日班後分管領導都會查看督導！其次是電子銀行績效考核細緻化，科學下達目標，重在激勵，但堅決杜絕“平均主義”現象，始終按照多勞多得，少勞少得，不勞不得分配，獎罰嚴格按考核辦法執行！
五，核心提升，邁步向前。電子銀行業務具有分流客戶，降低經營成本，既能滿足客戶個性化需求，又能為銀行合理配置資源，提升了經營效益，該行在大力發展電子銀行業務的同時，推動隊伍行銷水準的有效提升，以電子銀行為撬點，不僅拓寬了該行中間業務收入渠道，更重的是拉動了該行各項業務的全面的發展，下一步該行將繼續緊緊圍繞全面發展為目標，著力推進線上線下齊並進，努力推進網點優化轉型，為打造“第一個人金融銀行”做出應有的貢獻。（供稿：工行宜春宜豐支行漆維忠）
