“疫情當前,你們外出搶修時,千萬要做好防護工作,保證個人安全啊!”2月8日,國網杭州市蕭山區供電公司工作人員高華林收到一條來自紅山新農村用戶葛先生的短信,叮囑他注意個人保護。

葛先生的牽掛源自兩天前的一次供電搶修。那天傍晚,因為遇到家中停電,葛先生抱著試一試的心態,撥通了國網杭州市蕭山區供電公司南陽供電服務站的電話。

接電話的是該服務站工作人員高華林。正準備用晚餐的高華林,立即會同搶修人員,戴上口罩,馬不停蹄地趕往村民家。

此時,正值村民們吃晚餐的時間,家家戶戶廚房裏飄出可口的飯菜香。高華林和同事打著手電筒,伴著村民家的狗叫聲,尋到葛先生的家。

高華林核對地址,了解停電的情況後,馬上對故障點開展排查。經過仔細檢查後,他發現是用戶表計故障,在更換後,立即恢復了葛先生家的正常用電。

“這段時間,如果沒有電,真的會比較難熬。幸好你們及時來幫我修電,實在太感謝了!”葛先生由衷地感謝道。

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,高華林和同事們已經記不清提供了多少次供電服務了,但每一次他們都盡力做到最好,盡職盡責為用戶提供光明。

對高華林來説,這段時間每一次外出工作,都是一次不小的考驗。一方面要面對來勢洶洶的疫情,做好個人防護,努力克服心理關;另一方面在搶修途中要耐心接受防疫檢查點的檢查,同時尋找最優的路徑,爭取以最短的時間到達故障現場,以免用戶焦急等待。

在高華林看來,雖然他們沒有隔離服、沒有請戰書,但用戶的每一通求助電話,就是他們戰鬥的號角。