近日，工商銀行上饒分行組織70名私人銀行客戶分兩批前往省會城市健康檢測中心參加健康體檢活動，受到了客戶的高度讚譽。
分行黨委對本次非金融活動給予高度重視，分管領導對參加客戶進行全程陪同，上饒分行私銀團隊在前期對活動做出細緻安排，對體檢中心環境、客戶住宿酒店、用餐地點等進行了實地踩點，並制定符合客戶需求的特色體檢項目，保證了體檢活動的品質，為體檢活動的順利開展打下了良好基礎。在尊重客戶意願的前提下，該行統籌規劃安排財富顧問、客戶經理各層級服務團隊，做到全程陪同，保證了客戶享受吃住行“一條龍”服務，從各個細節處加強與客戶的情感維繫，提升客戶服務體驗。
在體檢活動期間專門舉辦客戶懇談會，邀請體檢機構工作人員向參會客戶宣講機構硬體設備、醫師力量、資質牌照等方面的優勢，該行分管領導向參會客戶就保險、幸福分期等重點産品進行推介，滿足客戶在健康醫養、融資消費、子女教育、財富規劃等多方面的需求。對於已安排體檢的客戶，該行財富顧問逐一進行了跟蹤回訪，了解客戶服務體驗及感受，促進後續服務品質的提高。
該行將通過搭建更豐厚的非金融服務平臺，為客戶提供更好的增值服務，提升客戶滿意度，樹立品牌形象，豐富品牌內涵。 （郭瀅）
