為進一步推動手機銀行業務發展,扭轉工商銀行新餘新鋼支行在手機銀行業務中的落後局面,新鋼良山支行將手機銀行作為近期網金業務的發展工作。通過認真分析,統一佈局,加強陣地行銷和外呼行銷的力度,大力推動支行手機銀行業務發展。

一、統一思想,高度重視。該行高度重視手機銀行工作,將手機銀行作為近期網金工作重點,多次利用晨會、夕會等會議進行宣傳宣講,提升員工發展手機銀行的認識,並對行銷的話術進行了梳理,旨在提升行銷的成功率。同時,為進一步激發員工高的積極性,支行加大了對手機銀行業務的獎勵力度,提高員工行銷積極性。

二、精準行銷,提升服務。該行目前正值裝修期間,客戶到店人數較少,針對此類情況,一方面通過系統篩選客戶資訊,安排多名員工進行電話行銷,“廣撒網,多斂魚”,預約客戶到網點辦理手機銀行,實現“一條龍”服務;另一方面,動員全員積極開口行銷,從大堂經理、櫃員再到主管,堅決不放過任何一條“漏網之魚”,實現行銷的全覆蓋。

三、配合活動,提高動戶率。為進一步提升客戶辦理手機銀行的積極性,該行制定相關活動方案,開戶即送中華人民共和國成立70週年紀念幣、大米等,並配合場景建設,提升已辦客戶的動戶率。(工商銀行新餘新鋼支行)