“政+網格員”上線 打通政務服務最後一公里

網上辦、預約辦、不空跑、送到府……處處便民利企、時時急群眾所急。西安曲江新區政務服務中心為企業和群眾辦事更省時、省力、少跑路、更高效推出了新的貼心式服務。

在曲江，“政+網格員”亦可以説是所在片區的專屬政務顧問。為進一步延伸政務服務觸手，打通政務服務最後一公里，曲江新區政務服務中心推行政務服務網格化，安排“政+網格員”對轄區內居民區、商業綜合體、産業園區、工程建設重點項目進行走訪、摸排，向居民、企業宣傳相關政策，介紹“政+網格員”的工作職責和網格化的運作機制，建立各服務對象檔案資訊卡並留下網格員的聯繫方式，讓百姓企業辦事找網格零距離，資訊及時溝通交流。

8月17日，保利春天裏政務服務驛站“政+網格員”在走訪群眾時，偶然聽到李先生和他的朋友在談論開店舖的事宜，根據經驗判斷出他們是想在保利春天裏小區開店舖，便上前詢問具體情況。

通過了解得知李先生他們剛剛租了店舖，對未來充滿憧憬，卻因開店前要辦理一系列手續如何辦理不知所措，“政+網格員”便為他們講解了店舖開業前需要辦理的各項手續，並將自己的聯繫方式告知，只要將所需資料準備齊全，便可為其到府提供專屬服務，讓企業群眾少跑路。

在另一處中海大廈裏，經過中心社區政務服務驛站“政+網格員”前期的走訪、摸排，通過檔案資訊卡了解到該大廈裏有一家房地産開發公司，該公司承包的建設項目已經到了建設工程規劃許可階段，“政+網格員”主動介入，帶著社會投資項目審批流程圖和建設工程規劃許可證資料清單走進中海大廈，超前輔導。

為該公司捋順了社會投資項目審批流程，講解了資料清單內容及注意要點，並承諾在資料準備齊全後，可到府服務為其全程辦理，讓企業充分感受到政務服務網格化的便利。

網格化是提升基層治理能力和綜合服務能力的科學體系，但普遍作為社區管理的模式，服務對象以居民為主。“政+網格員”的出現，突破性的將網格化的模式運用到政務服務領域，以行政審批、行政許可業務為主，服務對象除了居民區，更是以商業綜合體、産業園區、工程建設重點項目等企業法人為主，為企業法人全生命週期和項目建設全流程審批提供精細化、定制化服務。

曲江新區政務服務網格化依託全區打造的“15分鐘政務服務圈”為基礎，以政務服務驛站為載體，由點帶面，向周邊區域進行覆蓋，截至目前已實現4個區域的“政+網格員”進駐，後期會隨著周圍商業綜合體、産業園區、社區、重點建設項目等需求作出相應的調整，更加方便於企業、群眾不出門即可辦“政”事。現劃分區域如下：

深化改革無止境，真情服務暖民心。曲江新區將繼續以“四最”營商環境為目標，進一步深化“放管服”改革，持續提升、優化政務服務水準，不斷拓展政務服務方式，讓“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”覆蓋面更廣、更好服務企業和群眾，為大西安追趕超貢獻力量。