陜西富縣：智慧政務優化營商環境 讓群眾感受到新時代政務服務的溫度

辦理一項工程許可證需要多久？在陜西省延安市富縣15天就可以。OA政務服務平臺的全面推廣使得“網際網路+政務服務”正在成為方便富縣幹部群眾的利器。業務數據縣鎮兩級互聯互通，不僅使幹部辦公效率大幅提升，也使市民的辦事效率提高。

延安市富縣吉子現便民服務中心村民雷虎明（左）辦理高齡補貼業務簽字

2019年，富縣黨政機關全面建成“網際網路+政務服務”系統，群眾可在任何鄉鎮“便民服務站”遞交申辦材料，通過OA政務服務平臺傳輸至相關部門，在規定時間內完成流轉審批。不僅如此，全縣公文處理、會務管理、日程管理實現了黨政機關全程無紙化辦公，告別傳統模式，切實提升了辦公效能。

營商環境優化  審批時限平均壓縮65%

審批時限平均壓縮65%，申報材料平均精簡59%，新培育市場主體3695個，為企業免費刻章，減少開辦成本40余萬元人民幣......2019年，自富縣政務服務中心運作以來，其創新服務方式，用效能和品質贏得了辦事群眾的交口稱讚。

“原本要半年左右才能辦好的工程許可證，只用了15個工作日就辦下來了。”富縣一家民營企業負責人張泉來説。張泉的企業承擔富縣救災應急物資儲備庫項目工程于2019年8月開工，如今不到一年時間，主體鋼構已經基本安裝完成，10月就將完工。

“項目之所以進度快，關鍵在於審批辦理‘兩證’（建設工程規劃許可證和建設用地規劃許可證）的流程非常高效。”張泉説，“之前辦理同樣的事項，要跑國土、住建、環保等十幾家部門，不僅時間長，而且反覆地跑，特別耗人耗精力，現在一切都太方便了，用最短的時間就能滿足我們企業的需求。”

便民服務升級 數據多跑路 群眾少跑腿

“您今年69歲，可以申請明年的高齡補貼，按照標準，70歲至79歲是50元一個月......”近日，延安市富縣吉子現便民服務中心，便民服務站工作人員孫燕子對高齡補貼資料的村民雷虎明説。

“我們村距離縣城有45公里，以前辦大小事都得來回跑，現在很多事在鄉上就能辦，很方便！”雷虎明高興地説。

自從富縣黨政機關“網際網路+政務服務”平臺上線以後，雷虎民和鄉親們再也不用因為辦理醫保、養老等業務在村裏和縣城間來回奔波。

辦公更高效 全時在崗 服務群眾不打烊

不只是群眾，隨著黨政機關OA政務服務平臺在全縣的持續推廣，富縣縣委辦公室主任李宏柱的工作也進入了新的節奏。

“溝通更快，效率更高。”李宏柱説。他表示，以前，他的桌子上總是堆滿了需要處理的各種文件，而現在，他的辦公桌越來越簡潔，只留了一小疊文件和日常用的筆電。

“現在通知會議，不用再挨個打電話，會議文件掃描上傳到系統，一秒鐘就可以送達所有參會人員。以前開會，光是讀會議材料就要用很多時間，現在，參會人員可以提前查看所有會議材料，大大縮短了會議時長。儘量少開會，開短會。”李宏柱説。

“不僅如此，OA政務服務平臺的應用還減少了鉅額的行政開支，粗略估算，全縣每年可節省近800萬元人民幣的辦公經費。”李宏柱説。

6月24日，在富縣行政審批大廳內，所有正在辦理的事項都在大螢幕上實時公佈。富縣行政審批局局長左文平介紹，鋻於OA政務服務平臺全程可追溯，富縣行政審批局探索推行“亮燈督辦、限時辦結”的制度，對即將到期事項，系統自動向承辦單位發出黃燈預警，對超期事項紅燈警示。“如果逾期未辦，將會對部門單位負責人發函提醒，直至追責問責，最大限度杜絕了不作為、慢作為的懶政怠政問題。”左文平説。

截至目前，富縣黨政機關OA政務服務平臺已實現對12個鄉鎮（街道、便民服務中心）、8個社區的全覆蓋。在“便民服務站”，群眾只需遞交申辦資料，窗口工作人員將紙質材料轉化為電子材料，推送相應的辦事部門，最終辦理結果即可通過網路或者快遞的方式送達群眾手中，實現了數據多跑路，群眾少跑腿。

“各行業對辦公模式需求的不斷升級，要求我們加快現代化、資訊化建設的步伐。事權下放，服務下沉，也是為了進一步提升營商環境，服務群眾‘零距離’。”富縣縣委書記李志鋒説。（文/圖 張雅潔）