專業化與職業化是關鍵
“家政屬於服務行業，並不像商品一樣有必須嚴格執行的標準參數，這是造成如今月嫂亂象的主要原因。”一位不願意透露姓名的家政公司負責人談道，“雖然有商務局對行業進行監管，人社部和各自培訓單位頒發證書，但沒有量化和具體評估的標準，監管難度依然很大。”
這位負責人認為，公司規範化、服務人員職業化是解決問題的總鑰匙。家政服務是一個産業鏈，家政公司既提供上游的教育培訓，也提供中游的牽線介紹與下游的延伸服務。“只有政府加強監督，建立嚴格的家政公司準入機制，取締不符合標準的小家政公司，才能從源頭上解決‘月嫂’良莠不齊的問題。”
很多家政公司僅僅是充當一個“紅娘”角色，家政人員非員工化的鬆散管理也是大問題。目前行業內很多家政公司僅僅是仲介公司，對家政人員只有簡單培訓，沒有回訪、考核等約束措施，人員流動性很大，更談不上什麼規範與保障。因此，提高家政公司管理能力，促進月嫂職業化也是解決問題的必由之路。
“社會對月嫂的觀念也需要轉變。”該負責人提到，很多人依然覺得月嫂的工作就是伺候人。“其實家政是社會分工中一個很專業的工作。”她談道。
“我們也在提升月嫂的自信心，要她們把心態從單純掙錢轉到實現自我價值上。”高玉芝説。在她看來，專業化與職業化依然是關鍵，“畢竟越專業越能受到尊重。”
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