公交集團隧道巴士公司經理董坤説，公交駕乘人員能在老人危急時刻實施救助，這是公司大力提倡的行為，將在公司內部通報表彰和獎勵。“我們隧道公交乃至整個公交集團一直提倡這樣的服務理念，就是提倡服務不僅在工作崗位上，還要延伸到社會的方方面面。除了服務乘客，還要奉獻社會，用我們的一言一行、一舉一動傳遞正能量，惠及所有人。其實，幫助別人就是幫助我們自己。”董坤表示。
5月16日傍晚，網友“灰色水晶灰色”在微網志上傳了一段視頻，一名正在過馬路的老人突然倒地，公交駕乘人員率先來到跟前救助。隨後，過往行人越聚越多，一名穿藍色衣服的年輕人給老人做心臟復蘇急救。過了一段時間，眾人將恢復意識的老人攙扶到路邊坐下，一直等到120急救車趕到後，公交駕駛員和隨車公交乘務管理員才回到車上上路行駛。5月18日，青島早報刊發《老太倒地三撥人接力救》獨家報道了這條新聞。這條暖新聞引起眾多網友的點讚，全國數十家網站轉發了青島早報的報道。隨後，青島電視臺、齊魯電視臺相繼採訪播發了這條暖新聞。5月21日早晨，中央電視臺新聞頻道《朝聞天下》欄目對此事做了詳細報道，再次為島城“正能量”點讚。（記者 劉海龍 實習生 王莉莉）
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