在醫學不斷進步的今天，我國人民的平均壽命已經達到了近80歲，百歲人生已經成為可能。然而，隨著壽命的延長，能否實現百歲人生卻與個人的經濟狀況及保險覆蓋緊密相關。只有擁有足夠的資金來支援疾病背後的醫療費用，人們才能在精彩的一生中安穩度過。因此，保險保障顯得至關重要。
2021年10月，客戶賴女士為自己的74歲父親購買了一份《太平超e保2020（孝心版）醫療保險》，儘管保費相對較高，但賴女士認為這是規避風險的必要保障。
2023年10月，賴女士來到太平人壽內江中支表示希望停止購買該保險。然而，出於對客戶權益的考慮，內江中支的櫃面人員耐心地向賴女士解釋了保險內容，並成功勸説她繼續持有該保障。
不幸的是，僅一個月後，賴女士的父親因喉嚨劇烈疼痛前往醫院就診，經過詳細檢查，確診為喉惡性腫瘤。這突如其來的意外讓賴女士和她的家人措手不及，不僅要面對患者身體上的痛苦，還要承擔高昂的醫療費用。
幸運的是，曾經想要放棄的百萬醫療險在這個關鍵時刻，幫助賴女士減輕了經濟壓力。賴女士在第一時間向太平人壽內江中支的客服人員報案，並詳細説明瞭情況。理賠人員迅速響應，對客戶進行了慰問。在賴女士的父親確診後，先後進行了手術及康復治療。在得知其父親出院後，理賠人員主動到府為賴女士辦理了理賠，共計賠付2.5萬餘元，為賴女士的父親後續治療提供了保障。
賴女士表示，這次意外讓她深刻體會到了保險的重要性。太平人壽的理賠服務高效、專業，讓她在短時間內解了燃眉之急。她感激地説：“感謝太平人壽在我最需要幫助的時候伸出援手。”（喻大亨）
