近日，郵儲銀行德陽市旌陽區支行營業部工作人員依靠高度的風險識別敏感性，成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財産損失近2萬元，以實際行動維護金融秩序安全穩定。
當日，一對急需資金轉賬的中老年夫妻到郵儲銀行旌陽區支行營業部辦理現金轉賬業務，在業務辦理過程中，網點工作人員詢問客戶轉賬用途等資訊時，發現客戶答覆不太清楚，並且稱目前無法聯繫子女，要匯款幫助子女還款。
經過一系列詢問，銀行網點工作人員推斷該客戶遇到了電信詐騙，大家一起對該夫妻進行了勸導，向客戶耐心講解事情疑點，提示其轉賬的風險，但夫妻兩人執意要求匯款，表示自己願意承擔風險。銀行工作人員經過多輪勸説，仍勸説不住，便立即拔打110進行了報警，請求警察給予幫助，最終引導客戶到反詐中心進行進一步核實，在該行員工和反詐民警的耐心解釋和勸導下，該客戶最終放棄轉賬。
電信詐騙手段層出不窮。2024年以來，郵儲銀行旌陽區支行累計成功堵截8起電信詐騙案件，為客戶避免財産損失26萬元。
此次成功攔截電信詐騙案件，彰顯郵儲銀行在履行社會責任方面的積極態度。下一步，郵儲銀行旌陽區支行將進一步加強員工的反詐知識培訓，加大客戶宣傳教育力度，切實守護群眾的財産安全。（袁婷 楊坤）
