2019年，國家啟動實施社會心理服務體系建設試點工作，為認真總結試點經驗，大力推進四川省社會心理服務體系建設工作，11月29日，在四川省社會心理服務體系建設試點工作總結暨現場觀摩座談會上，綿陽市總工會作為全省工會系統唯一代表發言單位進行了經驗交流。
近年來，綿陽市總工會針對新發展階段構建和諧勞動關係面臨的新形勢新任務，堅持以職工群眾為中心的工作導向，以提升職工生活品質為工作目標，以建好一個中心、打造兩類陣地、實施三大行動、實現六有標準為工作抓手，立足工會實際，積極探索實踐，構建“三個一”職工心理健康服務工作模式，打造“工”字特色心理健康服務品牌，在推動形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態中貢獻工會力量。
一個中心上下聯通，“市縣+企業”推動工作支撐有形
上下聯動、左右協同匯聚“推動力”。印發《綿陽市職工心理健康服務建設試點工作實施方案》，以“建立健全與綿陽市社會經濟發展相適應、制度完善、運作順暢、規範有效的職工心理健康服務體系”為工作總目標，建立健全黨政領導、工會主導、專業支撐、基層參與的職工心理健康服務工作機制。市總工會成立了試點工作機構，統籌協調試點建設的各類問題，加強組織統籌，協同各部門力量，從政策、人力、物力、財力方面給予充分保障。
以點帶面、兩線融合建設“服務網”。堅持抓點示範、點面結合，線上線下同步推動服務陣地建設。成立綿陽市職工心理健康指導中心，負責統籌指導全市職工心理健康服務工作。以市中心為統攬，推動各縣（市、區）建立分中心和職工心靈驛站，形成“市—縣—基層工會”上下一張網模式的職工心理健康服務網路。積極推動工會心理健康服務數字化轉型發展，在川工之家綿陽頻道發佈全市職工心靈驛站服務地圖，依託川工之家搭建工會職工心理健康諮詢服務平臺，選配符合條件的職工心理健康工作者入駐，24小時提供具有工會特色的諮詢服務。與團市委、市婦聯聯合建設啟用“綿陽市青年職工心理服務平臺”，為職工提供多維度精準心理健康服務。
整合資源、多方參與築牢“基礎樁”。強化專業指導，構建形成工會組織、精神衛生專業機構、社會組織、專家顧問等多方聯動的綿陽工會心理健康服務機制，邀請綿陽市心理健康專家深入企事業、機關單位，就職工心理服務工作、心靈驛站的運作等情況進行問診調研、指導把脈，掌握了解基層工作中好的做法和存在的問題，請專家想辦法，支招數，解決問題。強化常態運轉，推進心理健康服務提質行動，激發工會各級心理服務陣地活力，鼓勵各級工會舉辦示範性職工心理健康服務活動，做到基層陣地月月有活動、縣級中心季季有精彩、市級層面年年有主題。
一套標準全域覆蓋，“隊伍+制度”推動體系建設有章
細化分類設計陣地建設標準。制定印發《關於開展職工心靈驛站6+N規範化建設的指導意見》《綿陽市總工會優化職工心理健康服務工作方案》，區分不同單位、不同需求，劃分基本、中級、高級3種類型，推進職工心理服務陣地按“六有標準”進行規範化建設，即“有服務場地、有服務人員、有服務制度、有服務熱線、有服務台賬、有服務經費”，確保基層工會心理服務陣地應有盡有、應建盡建、廣泛覆蓋。
建立適應需求的人才隊伍標準。實施心理服務人才隊伍壯大行動。組建專家庫，由20名在省市心理服務領域知名、職稱為副主任醫師以上的專家組成，負責對全市職工心理健康服務提供指導，開展公益巡講、團體輔導、心理諮詢、危機干預等工作。培育專業隊伍，對基層工會的職工心靈驛站工作人員要求必須具備6個方面的資質標準和工作標準，滿足職工多樣化的心理健康服務需求。擴充志願者，由具有心理諮詢師、社工師、心理治療師資質的65名志願者組成，負責為職工常態化提供心理健康科普知識、傳播心理健康理念和資訊，參與策劃不同主題的心理公益項目和優質心理課程。
明確支援發展的資金補助標準。市總工會將職工心靈驛站建設列入年度工作計劃和資金預算，由基層工會提出職工心靈驛站建設項目申請，建成後經市總工會驗收合格，每建成一個給予1-3萬元資金補助，按照每年建成命名10個市級陣地、3個省級陣地的規模有序擴大陣地的覆蓋面。目前已建成市級職工心靈驛站52家、省級18家。
一個目標貫穿始終，“科普+活動”推動心理服務有效
注重創新形式，抓服務廣覆蓋。邀請四川省精神衛生中心專家專題錄製，開展網上視頻講座。通過綿陽工會微信公眾號、川工之家APP綿陽頻道，轉發分享心理健康知識、視頻等資料80余篇，閱讀量15萬人次以上。開展心理健康知識“雲競賽”活動，6萬餘人（次）參與。鼓勵各級工會舉辦示範性職工心理健康服務活動，對通過認定的，市總工會給予一定經費補助。指導各級分中心根據職工意願在保護隱私的前提下建立職工心理健康年度體檢制度，建立職工心理健康檔案，加強數據分析，高效便捷地服務職工，提升職工的滿意度。
注重技能提升，抓業務強能力。先後舉辦了全市工會幹部心理健康服務能力提升培訓班、北川國際心理論壇綿陽工會分論壇——職工心理服務與危機干預專題論壇，對全市工會幹部和職工心靈驛站工作人員進行業務培訓。開設技術訓練工作坊，請專家講授心理教練技術和職場溝通技術，通過生動的案例、現場互動、情景模擬等方式，傳授工作技巧，提升在實際工作中的運用能力。
注重活動牽引，抓引導理情緒。開展“‘六起來’同心戰疫活動”，舉辦“音咖靜心緩壓”沙龍、“正念緩壓課堂”、香包製作、蛋糕烘焙、玫瑰書香讀書分享、家庭親子廚藝秀、健步走、拓展活動、書法、國畫、攝影、舞蹈等線上線下20余類有益身心健康的緩壓課堂，幫助職工以輕鬆愉悅的心情去面對生活和工作。推動各級工會廣泛組織單身職工聯誼活動，為青年職工提供交友平臺，舒緩社交緊張情緒。
注重科普宣教，抓基礎強認同。以“快樂工作，幸福生活”為主題持續開展“職工心理健康服務進基層”活動，引領帶動全市各級工會開展科普服務。舉辦“勞動創造幸福——綿陽市職工大講堂”活動，將心理健康教育作為講堂的重要內容，市總工會邀請專家老師，深入基層單位，為職工量身訂做講座，宣傳普及心理健康知識，開展心理疏導工作。截至目前，綿陽市工會系統已舉辦了線上線下300余場有益身心健康的專題講座，服務職工18萬人次。
綿陽市總工會在推動社會心理服務體系建設中，致力於體現工會特色、打造工字品牌，雖然取得了一些成效，但離職工對心理健康服務的需求還有差距，下一步，綿陽市總工會將認真落實本次會議要求，充分吸收各地區各部門的好經驗、好做法，進一步健全服務機制，充實服務內容，著力培養職工良好的心理素養，為推動健康中國、幸福城市建設貢獻工會力量。（綿陽市總工會 供稿）
