自第二批學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，巴中市恩陽區堅持問計於民、問需於民，著力解決人民群眾急難愁盼問題，用心用情“清諾”解難惠民生。
起底訴求見事。全面梳理群眾來訪、來信和“12345”市民熱線轉辦“許諾”“履諾”“未諾”訴求事項，按照任務清單化、責任具體化要求，建立“清諾”臺賬，限時銷號辦結。今年以來，該局納入“清諾”臺賬管理事項共計5類80項，涉及不動産登記、徵地拆遷等領域，目前已全部辦結，辦結率100%。
疏解堵點見行。深入開展“三小兩房一證”回頭看工作，堅持尊重歷史和現實需求相結合、分類處理和依法處置相結合原則，著力解決群眾反映強烈的“兩證”遺留問題不動産登記難題。通過“司法+行政”催款、“委託+質押”抵償、“特事快辦、容缺受理”、“證繳分離”等方式，疏通因開發建設業主欠繳規費、部分遺留問題用地手續不完善等導致登記難“堵點”，該局已為集中治理的18個問題樓盤7128戶群眾辦理不動産登記。
狠抓作風見效。紮實開展整治“不擔當、不作為”突出問題專項行動，將“清諾”工作納入日常重點監督臺賬，嚴肅查處在解決群眾訴求中出現的敷衍塞責、推諉扯皮等行為。建立分管領導到窗口坐班制度，面對面體驗群眾辦事流程，現場答疑解難，全面提升群眾幸福感、獲得感。（恩陽區發改局 供稿）
