甘肅省舉行“3·15”國際消費者權益日現場宣傳活動

3月15日，由甘肅省市場監管局主辦的2024年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動在蘭州市東方紅廣場拉開帷幕，省政府副省長趙金雲出席活動並宣佈“3·15”國際消費者權益日現場宣傳活動正式啟動，省市場監管局黨組書記、局長王曉陽出席活動並致辭，省市場監管局黨組成員、副局長吉永鋒主持活動。

王曉陽在致辭中指出，2023年，甘肅省市場監管局深入貫徹落實黨的二十大精神，在省委、省政府的堅強領導下，在相關部門和社會各界的關心支援下，始終堅持以人民為中心，以保護消費者權益為己任，緊緊圍繞保障和改善民生，努力營造安全放心的市場消費環境，有力提升了隴原人民在消費領域的安全感、獲得感、幸福感。全省累計建成放心消費示範創建單位近1．8萬家，培育線下購物七日無理由退貨單位7026家，打造放心消費示範街區42個，全省消費環境進一步優化。2023年，省市場監管局12315平臺和省消協共受理諮詢投訴舉報52．5萬件，為消費者挽回經濟損失7300萬元。嚴厲打擊消費侵權行為，全省市場監管系統共查辦各類案件1．37萬件，罰沒1．22億元，集中銷毀各類假冒偽劣商品價值3020余萬元。

王曉陽強調，消費一頭連著宏觀經濟，一頭連著千家萬戶，是經濟發展的強勁引擎和基礎力量。保護消費者權益，對於提振消費信心、釋放消費潛能、增進民生福祉、護航經濟發展，具有重要意義。我們要立破並舉，融合推進放心消費建設，持續深化消費宣傳教育，多形式普及消費維權法律法規，引導消費者增強自我保護意識和依法維權能力；要聚力攻堅，著力解決消費者急難愁盼，發揮12315工作體系作用，全天候接聽、接受消費者投訴舉報，主動回應群眾及社會關切，特別是針對消費領域難點痛點問題，持續提升消費者投訴便利度和維權滿意度，真正把12315服務熱線打造成為廣大消費者心目中的守護線、連心橋；要強化監管，堅決守好行業安全底線，進一步統籌高品質發展和高水準安全，一體推進“三品一特”安全監管切實保障群眾吃得安心、買得放心、用得舒心；要重拳出擊，嚴厲打擊消費侵權行為，牢固樹立執法為民理念，深入推進民生領域“鐵拳”行動，嚴厲打擊食品違法添加、涉老涉幼違法行為、利用不公平格式條款侵害消費者權益等11類違法行為，依法維護公平有序的市場秩序，不斷滿足群眾對公平競爭、公平交易的新期待。

王曉陽強調，今年消費維權年的主題是“激發消費活力”，各相關職能部門要主動適應消費形勢新變化新發展，依據職責加強監管和服務，著力營造安全放心的市場消費環境。各級消協組織要充分發揮橋梁紐帶作用，加大投訴預警、歸因溯源力度，努力提高消費投訴舉報調處效能。廣大經營主體要樹牢誠信經營理念，主動履行消費維權主體責任，切實規範經營行為。媒體、公眾等社會力量要加強宣傳和監督，積極引導廣大消費者理性消費、文明消費、依法維權。

活動當天，王曉陽走進省市場監管局12315指揮中心參加“3·15局長接待日”活動，現場接聽消費者投訴電話，對老百姓關切的消費問題答疑解惑。

據了解，省市場監管局協同相關部門，在“3·15”期間相繼開展了假冒偽劣商品現場銷毀、“社會開放日”“五進”線下宣傳等15項系列活動，積極推進消費維權社會共治，進一步加強消費者權益保護，提振消費信心，激發消費活力，展示消費維權成效，營造安全放心消費環境。

蘭州市政府、省工信廳、省公安廳、省司法廳、省農業農村廳、省商務廳、省文旅廳、省郵政管理局、省消防救援總隊負責人，省藥監局、蘭州市市場監管局主要負責人，以及市場監管、公安執法人員和企業代表等參加活動。（甘肅省市場監管局供稿）