近日，中國人民銀行公示了“2022年度金融科技發展獎”獲獎項目名單，我國金融科技領域權威官方雜誌《金融電子化》發佈了2023年度“金融資訊化10件大事”，平安産險憑藉“財産險業務數字化轉型工程”項目脫穎而出，榮獲金融科技發展獎一等獎，併入選2023年度“金融資訊化10件大事”，屬保險業首次同時榮獲這兩個權威的金融科技官方獎項。
“金融科技發展獎”（簡稱“金髮獎”）是中國金融業唯一的部級科技獎項，該獎項由人民銀行及證監會主辦，設立於1992年，2020年起評獎範圍擴大至銀行、保險、證券等金融機構，意在表彰優秀金融科技成果、促進提高金融業科技發展水準。平安産險繼“基於地球資訊科學和人工智慧的自然災害風險管理體系研究和應用”榮獲2021年度金融科技發展獎二等獎後，再創佳績，榮獲2022年度保險行業一等獎。
《金融電子化》期刊由人民銀行主管，常務理事單位包括金融監管總局、證監會、外管局等監管機構和主要金融機構，是國內金融科技領域權威官方期刊。“金融資訊化10件大事”年度評選設立於2012年，旨在評選出金融監管機構及商業金融機構本年度影響力廣泛的金融科技創新事件，進而引領金融資訊化發展，助力金融強國建設。中國科學院院士姚建銓在點評平安産險項目時表示：“平安産險數字化轉型重點聚焦架構優化、數據治理、演算法模型自研及應用的自主創新，在保證安全可靠、穩定運維的前提下，構建了靈活高效的架構支撐體系，並深入聚焦人工智慧及數字化底層技術的自主創新，形成了方向明確、路線清晰、支撐完備的技術應用體系，並能深度賦能于平安的服務場景、業務流程和運營管理。通過實現‘數字化運營’‘數字化經營’和‘數字化管理’，打造差異化競爭優勢。”
“財産險業務數字化轉型工程”在平安産險通過超新星工程來承載，是平安産險深刻踐行集團“數字化經營、數字化運營、數字化管理”三個數字化轉型戰略的系統性落地工程。在過去兩年的建設中，平安産險在集團指引下，聯合集團科技一起，結合自身業務痛點，立足未來，聚焦業務價值，通過以用促建的方式圍繞重構科技底座、升級系統架構、數據治理、提升AI能力四方面進行突破，推動實現“以客戶為中心”的全面數字化轉型。
聯合集團科技打造平安産險科技“新基建”，持續保持科技先進性。重構科技底座方面，超新星工程全面梳理安全運維管理流程，建立管控機制並使之平臺化，堅決守牢科技底盤，2023年實現線上故障數相較2021年大幅下降超70％，問題主動發現率由33％提升至75％，連續兩年重大資訊安全事件零發生。升級系統架構方面，超新星工程實現了從傳統集中式向分佈式轉型的突破，同時整合系統、沉澱通用組件能力，更好地支撐了業務靈活擴展和高效響應的需要。數據治理方面，統一數據標準，實現生産加工應用一體化，數據處理時效提升60％，數據重復度有效降低，同時進一步集中數據存儲，在數據量增長的情況下，實現計算和存儲成本下降，整體數據體系通過DCMM4級認證，為財産險行業首家。提升AI能力方面，超新星工程依託平安集團強大的AI能力，升級建設了AskBob、倣真預演、智慧圖像三大基礎AI科技能力。AskBob基於集團大模型底座，平安産險構建了標準化、流程化的模型場景調優能力，實現知識自動化生成從0到1突破，在集團內率先落地多個場景，大幅提升員工溝通和作業效率，如團財核保、理賠端到端等場景均取得顯著賦能效果。倣真預演能力通過海量歷史數據對未來精準預判，提升經營可預知性，助力平安産險實現“三先三預”穩健經營。智慧圖像大模型替代過去煙囪式小模型的建設方案，大幅縮短新場景交付時效並突破視頻識別和生成能力。
超新星工程將科技領域取得的創新成果與業務發展深度融合，積極賦能業務高品質發展。在個人領域，圍繞人貨場體系打造“客戶需求及價值準確洞察－人貨場精準匹配－策略自動化生成”的端到端客戶全生命週期數字化運營模式，打造AI聲音工廠感知和優化用戶體驗，賦能隊伍作業提效，23年全年實現超300萬車輛車險自助續保。在團體領域，通過升級大團智中臺，構建“一表一會”經營管理線上化工具，實現“看市場、定目標、配策略、追執行”經營動作端到端線上化。此外，通過升級鷹眼平臺，將能力輸出至客戶、隊伍、機構等各端，實現團體業務事前事中事後的全流程風險減量，鷹眼平臺2023年全年發出預警資訊76．9億次，覆蓋6766萬個人及企業客戶。農險方面通過保前智慧驗標、保中風險監測、保後智慧賠付的全方位智慧驅動，顯著提升農險作業管理質效，實現理賠時效從周縮短到天，隊伍作業效率提升超3倍。在理賠領域，圍繞提效和風控兩大目標，提效方面基於簡單案件搭建全流程端到端自動化理賠能力，複雜案件機器輔助人，全年實現超28萬案件端到端全自動理賠，最快4分鐘結案，為客戶打造極致理賠服務體驗，風控方面，依託平安科技SNA等能力擴大風控覆蓋範圍，極大提高欺詐案件精準識別度。在共同資源領域，通過重構財精再系統，支援核算到單，提升月結時效，實現業財精一體化，助力平安産險數字化經營。
未來，平安産險將持續深化數字化轉型，緊抓科技基礎能力建設和科技應用賦能兩大方面，錨定高品質發展方向，堅定發揮保險業“經濟減震器”和“社會穩定器”的作用，落實中央金融工作會議精神，譜寫好五篇大文章，服務國家經濟，不斷踐行金融為民的使命擔當，為全面實現中國式現代化貢獻更多平安力量！（平安産險遼寧分公司）
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