起飛前24小時以前退票費按票面價5％計收

    據悉，此前國內的暗折暗扣機票屬於違規行為，而國內航線的明折明扣機票也是從今年3、4月份起才大量出現。此前，民航總局只對國內15條重點航線實行“明折明扣”，其中規定旅客在退票時，航空公司可以收取全價機票50％的退票費。今年以來，航空公司實際上在大多數航線上都實行了“明折明扣”，但在旅客要求退票和變更時，航空公司依據的仍是民航總局對此前15條航線的規定，以致于造成旅客不滿，甚至為此告上法庭。

    類似問題引起了南方航空公司的注意，經過週密論證，南航日前出臺了對明折明扣機票的使用規定。從本月15日起，南航出售的明折明扣機票不再按全價機票的50％收取退票費。根據新規定，在起飛前24小時以前旅客要求退票的，退票費用按票面價5％計收；起飛前24小時內至2小時以前退票的，按票面價10％計收；起飛前2小時以內退票的，按票面價20％計收；起飛後退票，則按票面價50％計收。退票僅限原出票處辦理。

    8折以上機票允許變更1次航班或日期

    依據該規定，旅客購買明折明扣機票後，如貽誤班機還可要求變更機票（即改乘下一班飛機），並分為兩種情況來分別處理。第一種情況：如旅客按全價8折（含）以上購買機票，當與機票對應的艙位（旅客所要求變更的航班）仍在售票時，允許變更1次航班或日期。如果對應的艙位已售罄，則必須升艙至當時所開放的艙位（如購買經濟艙機票則必須升艙到公務艙），並補繳差額後方可予以變更1次航班或日期。第二種情況：機票如按8折以下售出的，旅客要求變更則必須升艙到當時所開放的8折（含）以上艙位，並補繳差額後方可變更1次航班或日期。所有明折明扣機票在起飛前2小時以內均不得變更。

     《南方日報》2002年12月17日