劉家驤説，２１世紀資訊高科技時代下的全球經濟一體化縮短或減少了各類旅遊資源和消費者之間的供應鏈條，旅行社依賴地理資源資訊、文化傳統知識和專業化集中服務所形成的供應和仲介能力受到以網際網路為代表的新興技術和資訊手段的挑戰，專業資訊局部壟斷和旅遊集中採購及供應服務的仲介優勢將被弱化。

    他説，中國加入世貿組織以後，旅遊市場加速開放，國內外參與旅遊業務的經營主體迅猛增長，對客源市場的爭奪將趨於白熱化。國外跨國旅遊集團攜資金、管理、相關資源的優勢大舉進軍中國旅遊市場，形成國內市場國際化和國際市場國內化的局面。國際大型旅遊批發商將成為中國客源市場的強力競爭者。

    據悉，進入二十世紀九十年代以來，中國的旅行社業已告別了計劃經濟時期和市場競爭初期的高利潤時代。２００１年全行業１０５３２家旅行社實現利潤總額為１２．２８億元，營業收入為５８９．８億元，僅是美國運通營業收入的三分之一。

    劉家驤説，包括中旅總社在內的許多旅行社正在採取一系列措施，以積極應對挑戰。其中企業並購是一種較常見的資本運營手段，在短時間內實現資源有效配置，擴大規模，增強核心競爭力。此外，籌組上市、與國外著名企業合作，加大對海外市場開發等方法也被各中國旅行社所看好。 據了解，截至２００２年１０月，中旅總社已完成對國內１３家旅行社的控股和北歐瑞典中國旅行社的整體收購，並將在近期與德國 一旅遊集團在北京成立合資旅行社。

     新華社 2002年10月28日