繼去年11月國家出臺手機“三包”規定後，電腦“三包”成為消費者最關注的服務項目。政策已在國家相關部門醞釀已久。參與政策起草的部門有資訊産業部、國家品質監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局等，將由國家品質監督檢驗檢疫總局發佈並實施。據記者了解，國家相關部門制定三包標準時，行業大企業的做法起到了重要的參照作用。

    按照聯想對“三包”概念的理解，電腦“三包”將包括購買7天之內可以退機，15天內可退可換，一年連續維修兩次可退可換。而目前電腦企業已經承諾的標準服務——3年之內保修，一年之內到府維修將不受影響。據記者了解，聯想正在實施一項名為“陽光服務”的龐大服務計劃，希望以服務提高競爭門檻。

    “三包”對於電腦市場上的水貨和假貨將産生直接打擊，“將有至少10%的雜牌廠家因此退出市場。”電腦“三包”還將對目前幾大PC品牌的競爭産生直接影響，特別是國外品牌有可能受到影響。因為戴爾等國外品牌在服務上採取的是外包的方式，而“三包”必將增加這些公司的服務費用。

    與聯想等大企業力推“三包”不同，來自中關村電子市場的一些廠商認為，電腦“三包”在實行上存在不少困難，很可能出現軟體故障由硬體廠商承擔的可能性，會降低PC的利潤率。

    北京晨報 2002-6-6