一直在市場上“躲躲藏藏”的打折機票如今終於可以“名正言順”地面向旅客了。記者12月16日從南方航空公司獲悉,該公司《國內航線明折明扣優惠客票使用規定》自15日開始執行,依照此規定,旅客購買打折機票在退票和變更方面享受到更多優惠。據悉,這也是國內航空公司首次推出打折機票的使用規定。
起飛前24小時以前退票費按票面價5%計收?
據悉,此前國內的暗折暗扣機票屬於違規行為,而國內航線的明折明扣機票也是從今年3、4月份起才大量出現。此前,民航總局只對國內15條重點航線實行“明折明扣”,其中規定旅客在退票時,航空公司可以收取全價機票50%的退票費。今年以來,航空公司實際上在大多數航線上都實行了“明折明扣”,但在旅客要求退票和變更時,航空公司依據的仍是民航總局對此前15條航線的規定,以致于造成旅客不滿,甚至為此告上法庭。
類似問題引起了南方航空公司的注意,經過週密論證,南航日前出臺了對明折明扣機票的使用規定。從本月15日起,南航出售的明折明扣機票不再按全價機票的50%收取退票費。根據新規定,在起飛前24小時以前旅客要求退票的,退票費用按票面價5%計收;起飛前24小時內至2小時以前退票的,按票面價10%計收;起飛前2小時以內退票的,按票面價20%計收;起飛後退票,則按票面價50%計收。退票僅限原出票處辦理。
8折以上機票允許變更1次航班或日期
依據該規定,旅客購買明折明扣機票後,如貽誤班機還可要求變更機票(即改乘下一班飛機),並分為兩種情況來分別處理。第一種情況:如旅客按全價8折(含)以上購買機票,當與機票對應的艙位(旅客所要求變更的航班)仍在售票時,允許變更1次航班或日期。如果對應的艙位已售罄,則必須升艙至當時所開放的艙位(如購買經濟艙機票則必須升艙到公務艙),並補繳差額後方可予以變更1次航班或日期。第二種情況:機票如按8折以下售出的,旅客要求變更則必須升艙到當時所開放的8折(含)以上艙位,並補繳差額後方可變更1次航班或日期。所有明折明扣機票在起飛前2小時以內均不得變更。(蘇冬 黃素影 徐芳 詹珍)
《南方日報》2002年12月17日