中國網地産1月4日訊紅星美凱龍始終以“提升消費者居家生活品味”為己任，對每個家庭的居家環保負責任，為消費者提供更好、更專業的服務。12月30日，紅星美凱龍山東1號店攜手海爾，為顧客帶來一場別開生面的高端電器體驗之旅。

(紅星&海爾VIP顧客專項交流活動現場圖  馬麗敏 供圖）

紅星美凱龍山東1號店今年致力主題館打造，七樓高端智慧電器館引進多家高端電器品牌，經營面積已達到7260.89㎡，是當地最大電器主題館。本次活動，商場邀請了海爾智家中國區大家居經營體總經理潘紅偉先生、海爾智家中國區大家居經營體渠道總監孫龍先生、紅星美凱龍-營運管理中心總經理助理王霜女士、紅星美凱龍-山東省營發一中心營運部長趙金媛女士、紅星美凱龍-營運管理中心客服部經理陶婷女士、紅星美凱龍山東1號店總經理張磊先生、中國消費者報資深記者譚笑女士以及眾多消費者來到商場七樓海爾展廳，共同參與服務體驗及溝通互動~

為了讓顧客更好的參與，商場及海爾精心準備了美食以及精美伴手禮，佈置好活動現場後靜候顧客到來。

 (紅星&海爾VIP顧客專項交流活動現場圖  馬麗敏 供圖）

(紅星&海爾VIP顧客專項交流活動現場圖  馬麗敏 供圖）

(紅星&海爾VIP顧客專項交流活動現場圖  馬麗敏 供圖）

探店開始前，山東1號店客服經理為顧客介紹本次活動，回顧了商場今年推出的顧客服務，為顧客提供從進入商場到購物過程中及購物後的一站式貼心服務，同時商場及海爾對明年的顧客服務提出了新的展望和政策，致力於為顧客提供更優質的服務，提升顧客滿意度。

(紅星&海爾VIP顧客專項交流活動現場圖  馬麗敏 供圖）

(紅星&海爾VIP顧客專項交流活動現場圖  馬麗敏 供圖）

(紅星&海爾VIP顧客專項交流活動現場圖  馬麗敏 供圖）

探店之旅正式開始，海爾探店體驗師首先帶領大家體驗了衣聯網方案解決區。3D雲鏡可以提供線上試衣和一鍵購買，空氣洗可以進行高端布料護理。海爾專業洗護師為大家講解並演示了空氣洗，顧客紛紛留下衣物進行體驗。場景區體驗，客廳、廚房、浴室、臥室，實現全屋互聯，真正實現了只需喚醒一次，全程解放雙手。

探店最後進行了手工烘焙活動，大家一起坐下來進行了披薩製作，體驗了三分鐘披薩超級烤。世間萬物，唯有美食不可辜負，濃濃的芝士配上新鮮的餡料，總能挑動起人們的味蕾和歡喜。現場還有美味的蛋撻和小蛋糕，顧客不僅可以體驗到手工烘焙的快樂，還可以品嘗到眾多美食，現場氛圍達到了高潮~

(紅星&海爾VIP顧客專項交流活動現場圖  馬麗敏 供圖）

等待披薩出爐的空檔，商場現場與顧客進行了互動交流。中國消費者報資深記者譚笑女士與顧客進行了深入溝通，顧客也紛紛分享了本次參觀的感受。現在的産品只有想不到沒有買不到，行業發展速度很快，産品升級也非常迅速。顧客內心深處無意識的需求也被看到並且被做成了産品，産品的設計改變了人們的生活方式。通過本次體驗，顧客對海爾的産品也有了更深的認識，也看到了海爾未來更多的可能性。

顧客建議商場可以多舉辦一些這種場景式體驗活動，這不僅可以帶給顧客更多的體驗，也能讓消費者在互動體驗中了解産品。

活動最後，由本次出席的紅星美凱龍領導及海爾領導為顧客們頒發體驗官證書及禮品並拍照留念，希望體驗官們能夠在接下來的一年，體驗商場的服務，為商場帶來更多寶貴的建議。