聯合辦公行業進入整合期 如何提升辦公體驗成關鍵

來源:人民網 2018-09-20 09:13:15

近年來,作為經濟新業態的共用經濟迎來了蓬勃發展。據國家統計局9月10日發佈的報告顯示,我國共用經濟高速發展。2017年,我國共用經濟市場交易額約4.9萬億元,比上年增長47.2%,提供共用經濟服務的服務者人數約7000萬人,共用經濟平臺企業員工數約716萬人,比上年增加131萬人。

作為“共用經濟”的一種形式,聯合辦公在中國已經被賦予生活方式的內涵,不斷引領著中國辦公服務市場走向變革,越來越多的自由職業者、企業家,甚至整個公司團隊都拋棄了傳統的辦公室,轉而選擇共用空間。

據艾媒諮詢發佈的數據顯示,截止到2018年6月底,中國聯合辦公平臺數超過300家,佈局網點數超6000多個,總體運營面積達1200萬平方米,提供工位數達200萬個。

與傳統辦公相比,聯合辦公擁有空間共用、租期靈活、商業社交、服務多樣化等特點,其高顏值辦公空間、高效智慧的辦公體系以及高靈活度的辦公形式能夠更好的匹配企業的辦公需求,同時可以在減少現金流佔用、提升辦公靈活度、降低辦公成本等多個維度助力企業的良性健康發展。

聯合辦公空間在北京、上海 、廣州、深圳等一線城市起步,並快速向二線城市輻射,同時隨著聯合辦公企業在地址選擇、空間設計、服務運營、品牌效應等能力提升,聯合辦公空間日益受到大企業客戶的青睞。在夢想加創始人李文磊看來,聯合辦公依舊處於藍海階段,且未來至少將持續三五十年。

目前,在中國的聯合辦公行業大致分為三種運營形式:其一是産能過剩商業房産,共用辦公成為了房産公司向下游客群延伸的一環,比如潘石屹旗下的SOHO中國推出的3Q系統;其二是創業客服性公司,如由眾創空間起家的優客工場、由孵器轉型的氪空間;其三就是夢想加,屬於以技術驅動傳統行業,將智慧辦公服務作為商業模式的“最新勢力”,它通過科學技術手段賦能辦公服務,提升工作效率。

對於聯合辦公與寫字樓業態的關係,李文磊認為,兩者之間並不存在競爭;因為與二房東不同,共用辦公能給寫字樓帶來投資與價值積累,幫助其提升租金、拓展客戶類型,起到的是促進的作用。

事實上,租用共用辦公空間不僅僅是出於經濟原因,具備智慧化辦公系統的聯合辦公空間正成為越來越多企業新的選擇,其所提供的服務也從單純的物理空間迭代到完善的智慧化體驗。

“每個用戶ID都可以掌握所有辦公資源,通過一個ID連接所有辦公資源的智慧辦公體驗,提高員工工作效率,降低公司管理成本。”李文磊描繪了目前已經實現的智慧辦公的場景:用戶可自助預約會議室,還能讓會議室裏面所有的燈光、空調、視頻或者電話會議設備自動開啟,甚至通透的玻璃會在訪客進入會議室時變成隱私模式。

夢想加市場總監李崢告訴記者,夢想加的智慧化辦公體系,由智慧化硬體+軟體組成,其可覆蓋整個辦公環境。使用者只需通過統一的平臺串聯所有智慧辦公資源,比如訪問控制、會議管理、投屏控制、列印管理和基礎配置等都能輕鬆實現。

“這套系統是基於微信開發,用戶可以將自己的公交卡、銀行卡、帶有 NFC 功能的手機和智慧手環等自用卡綁定在個人 ID 上,或者通過被整合進來的人臉識別設備穿梭在空間中,從專供私密溝通的電話間到獨立辦公間、從舒適休息區到隨時溝通工作的討論區,給用戶提供非常方便的體驗。另外,我們還收集非常多用戶的行為數據,幫助迭代和完善産品。”據李崢介紹,為了給用戶提供更好的辦公體驗,夢想加智慧辦公系統持續迭代更新,過去幾年,夢想加投入了上億元資金,研發迭代辦公場景産品,目前可做到前期營建週期、成本較企業自行營建投入節約40%以上。

雖然一線及新一線城市的聯合辦公漸漸呈現出百花齊放的局面,但行業中各品牌之間的距離卻持續拉大。隨著聯合辦公行業的競爭愈發激烈,在經歷了3年的“野蠻生長”後,國內聯合辦公行業如今也迎來了一輪的市場優勝劣汰。

艾媒諮詢分析師認為,隨著聯合辦公行業進入整合期,低端的聯合辦公空間將退出市場,小品牌的聯合辦公空間將被整合到競爭實力強的品牌中,頭部效應將凸顯,頭部玩家的競爭日益激烈。資源整合能力將成為企業的核心競爭力,聯合辦公空間需要實現各類資源的整合,上下游産業的打通,做好客戶所需的産業對接,從而構建企業服務的生態體系,進一步增強增值盈利能力,實現盈利方式多樣化,促進企業持續發展。

業內專家表示,不同於傳統辦公寫字樓,聯合辦公空間更強調用戶的體驗,採用人工智慧、大數據技術、雲計算等技術,提高辦公智慧化水準,提升用戶體驗,聯合辦公“聯合”已經成為“舊業態”,入駐聯合辦公的企業們越來越關注“辦公”本身,提升辦公體驗成為聯合辦公行業追求的目標,智慧化辦公將成為未來趨勢。

事實上,通過研究辦公服務市場的發展形勢,不難發現,綜合辦公場景的打造,無論是設計、網路、安防、視頻通話還是空調等,本身的複雜程度已經很高,由此整合的複雜度也是成倍的上升。而線下整體體驗的提升則要求各部分的不斷整合、磨合,在行業裏也只有像夢想加這類具備平臺級的企業才有能力做到。

“不同於以往只提供辦公場景的模式,夢想加旨在為用戶提供空間、服務、産品于一體的綜合服務體驗。”李文磊表示,剛剛獲得的1.2億美金融資會繼續投入至一線、新一線城市核心商業區內空間規模拓展,同時,以“極致優化”的産品觀持續對辦公場景創新投入、驅動整個商業辦公産業鏈上下游的變革。

仔細研究夢想加的的運營模式,可以看出,其有兩大核心業務模式:以共用、靈活型服務為主的聯合辦公空間業務,專屬、定制化服務為主的全週期辦公服務業務、即需即用的消費型流動辦公業務三者結合的“辦公空間服務”以及以軟硬體智慧辦公産品整合而成的“智效辦公體系”輸出。在夢想加C輪投資方高瓴資本合夥人黃立明看來,此舉是在創造一個全新的辦公室解決方案。“它代表了一種未來。對人性的理解,對客戶需求的理解,以及怎麼樣用科技來滿足這種需求,提供最有效的服務。從長期看,這個‘服務’的比重正越來越多。”

因此,整合整個行業的上下游産業鏈,並對其進行持續的優化以及智慧化升級不僅成為了當下辦公服務業的痛點所在,由此帶來的變革也勢在必行。


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