文化和旅遊部數據顯示,今年“五一”假期,國內旅遊出遊人次達2.3億,實現國內旅遊收入1132.3億元。全國文化和旅遊系統未發生重特大安全生産事故,未發生疫情通過文化和旅遊系統傳播事件,假期遊客滿意度處於“滿意”水準。
在5天時間裏,超過2億人次的出遊,對交通、文旅、衛生、市場監管等方方面面的管理和服務水準,以及對各地的綜合治理能力都是考驗。可以看到,為應對出遊高峰,增加遊客的便利性、舒適性,相關部門已經積累了一些制度化措施,疫情也在一定程度上倒逼著景區服務方式創新。“五一”假期,一些景區提前行動,增設新停車場、擴大入園緩衝區域、增加休息椅等服務設施,這些務實舉措都值得點讚。
整體成績令人欣喜,假期“爆髮式”出遊過程中産生的個別“甜蜜煩惱”也不能忽略。這對旅遊業今後的可持續健康發展提出更高要求,旅遊業自身需要不斷改進提高,相關部門也需要不斷優化管理和服務,設身處地為遊客著想。畢竟,旅遊有淡、旺季之分,但遊客對旅遊體驗的期待沒有淡、旺季之分。
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