全面推行“蒙速辦·四辦”工作以來，內蒙古通遼市科爾沁區著力開展“一次辦、幫您辦”服務，不斷提升政務服務能力，為方便群眾辦事、市場主體發展和重點項目建設提供全面、優質、高效的服務保障。
“跟之前相比縮短了非常多的時間，之前找代辦的話也要花仲介費，到現在一分錢都不用花，給我們提供了非常多的便利”。市民楊先生高興地説道。楊先生之前辦理過開飯店的業務，前前後後要走很多個窗口，辦理流程非常繁瑣，最近打算新開一家燒烤店的他，只準備了一套所需材料，就可以等執照下來。這前後的對比讓他有了新的感觸。
“我要辦理新車上牌”“我要辦理快遞業務經營許可” “我要開物業公司”等辦理頻率高的事項都列在“一件事一次辦”清單上，辦事群眾線上下窗口一次性提交準備好的所需材料，或者線上上提交所需材料，就可完成“一件事”涵蓋的所有事項的辦理，證件也可以通過郵寄的方式直接送達辦事人手中。
據科爾沁區政務服務中心一次辦幫辦代辦小組王智堯介紹説，截至目前，共確定了96個一件事一次辦主題服務事項，在政務大廳設立了辦事窗口6個，成立了9個人的幫辦代辦服務隊伍，完成一件事一次辦單辦事項16560件，聯辦事項1581件，相比改革前辦事材料減少了34%，辦理環節壓減了39%，辦理時間壓縮了54%，跑動次數壓減了69%。
“蒙速辦·一次辦”將多部門辦理的“單個事項”整合為企業群眾視角的“一件事”，變“多頭管”為“集中辦”，變“多次跑”為“一次辦”，大大提升了審批服務效能。而對於針對重點投資項目、招商引資重大項目等投資建設項目，幫您辦由代辦員為重點項目申請人提供政策諮詢、協調推進、協辦幫辦等無償服務，做好重點項目立項、用地、規劃、施工、竣工驗收等全流程服務，促進投資項目早落地、早開工、早見效。
科爾沁區政務服務中心主任計偉玲表示，目前一共梳理出待辦事項是41項，通過這個工作人員的努力，使我們的項目能夠更早的落地，通過我們這個幫辦代辦工作的開展，使科爾沁區營商環境能夠更加地優化。
據了解，“幫您辦”幫辦專班現有幫辦專員11名、部門協辦人員8人。截至目前，“幫您辦”線下窗口、蒙速辦APP移動端、12345市民服務熱線已經助推65家市場主體快速落地，為企業提供代辦幫辦項目168項。
在“一網通辦”打破部門“數據孤島”的基礎上，企業和群眾只要進一扇門，就能辦成不同領域的事項。下一步，科爾沁區將進一步抓好“一次辦”、“幫您辦”工作落實，實現“線上一網、線下一窗”，著力打造便捷高效的服務環境，努力營造穩定、公平、透明、可預期的營商環境。（文：安靜 孫利傑 馬紫琪）
