今年以來，內蒙古通遼市科爾沁區公安分局實施“四心工程”，辦好順民心、解民憂、惠民生的實事好事，和諧了警民關係，提升了群眾對公安工作的認可度和滿意度。
打擊查處“更用心”
堅持民意導向，把影響群眾安全感和滿意度的民生案件、群眾反映強烈的治安案件、當前高發的電信詐騙案件等作為打擊重點。一季度，破獲刑事案件數同比上升195.5%，查處治安案件數同比上升0.33 %。通過多警聯動、密切配合、合成作戰、重拳出擊，破獲電信網路詐騙案件33起，抓獲犯罪嫌疑人49名，涉案金額1500余萬元，止付2700余萬元，保障了群眾的財産安全，守住了群眾的“錢袋子”。
民生警務“暖人心”
各派出所辦證窗口實行週六半天加班制度和“午間延時服務”制度，為試點派出所購買24小時身份證辦理自助機，推行身份證掃碼支付業務，努力打造智慧戶籍窗口，最大限度地為群眾提供便利。同時，推行辦證前移，提供“送證到府”服務，打通流動人員服務“最後一公里”。針對部分群眾辦理身份證需要滯留等證這一情況，推出身份證郵寄業務，滿足群眾需求。此外，出臺戶籍“放管服”改革優化營商環境便民措施31項。
走訪慰問“最貼心”
深入開展走訪慰問活動，各基層單位與轄區困難群眾建立一對一幫扶制度，組織民警深入困難群眾家中，與群眾面對面交流談心，了解其生活、工作情況，送上米麵油等生活用品和“掃黑除惡”、防電詐宣傳品，切實把“溫暖、服務、幫扶、宣傳”送到家。走訪期間，民警同走訪對象親切交談，詳細了解其思想狀況、生活困難，認真聆聽他們的傾訴和需求。
熱情幫助“獻愛心”
結合政法隊伍教育整頓，深入開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，以“五進五問”、領導包聯、制定“三問”清單、簽訂“為群眾辦實事”承諾書為抓手，紮實開展以訪民情、解民憂、化矛盾、防風險、查問題、治亂點為主要內容的走訪、幫扶、辦實事活動，履行公安機關維護轄區穩定、守護一方平安、服務人民群眾、推進轄區治理的職責使命。活動開展以來，廣大民警走進社區村屯，為群眾辦實事好事百餘件。（文：秦溱）
