北京某醫美醫療過失惹糾紛：院長打傷維權家屬被處行拘 院方稱已起訴顧客不實言論

　　中國網財經7月29日訊(記者 淩薇)近日，消費者劉女士向中國網財經爆料稱，北京某美容醫院在給她做“下巴橫體取出手術”的過程中，因手術不當，醫生將鹽水碘伏滴入眼中，造成其“失明4天、眼角膜損壞”，事後，該醫院不但拒絕溝通，還將前去維權的劉女士母親打成輕微傷，最終打人者被北京市公安局朝陽分局給予行政拘留5日，罰款200元的處罰；而劉女士最終未獲任何賠償，“連在該醫院儲值的6萬元左右餘額也退不出來，院方甚至不允許繼續使用這筆錢款”。

　　對此事件，該院在接受中國網財經記者採訪時表示，院方在手術過程中“確實有過錯”，將鹽水和碘伏的混合液滲入到劉女士眼睛裏，在感覺不適後，劉女士撥打120去往同仁醫院急診，同時拒絕院方送其前往，“當時診斷結果是角膜損傷，而輕度角膜損傷在短時間內是可以自愈的，但劉女士一方堅稱其眼睛在手術後出現4天失明。”

　　對於劉女士提到的6萬元儲值餘額，該院院長稱“(上述餘額)並不是她自己充的卡費，在這個糾紛之前，劉女士曾在我們醫院進行植發，院方認為效果很好，但劉女士卻始終不滿意，院方為了解決此糾紛，才會送她價值6萬元的消費券，不可兌換現金，只能按原價兌換項目，當時劉女士也是簽了字的。”

　　院方同時表示，“對方(劉女士)的説法屬於不實言論，醫院已經向北京市朝陽區人民法院提起訴訟，法院此前已受理此案，已經開過一次庭了。”

　　天眼查顯示，醫院成立於2009年，註冊資本2000萬元。

　　下巴手術碘伏入眼 患者稱“手術醫生無資質”

　　據患者劉女士稱，2019年10月3號，在醫院進行“下巴橫體取出手術”。手術期間，醫生將碘伏滴進了她的眼睛，“出了手術室之後，眼睛就看不見了”。

　　劉女士當即去同仁醫院進行檢查，診斷證明顯示“眼角膜燒傷、損壞”。為此，劉女士母親去該醫院討説法，卻被打成了輕微傷，“院方態度蠻橫，還把我的家庭地址發我，並恐嚇威脅。我當時一兩個月都沒緩過來，特別害怕和恐懼。”

　　“母親被打傷後，打人者被北京市公安局朝陽分局給予行政拘留5日、罰款200元的處罰。醫院至今仍未退還我卡中剩餘錢款(6萬元左右)，也不允許我繼續使用這筆錢款。”劉女士説，事情已經過去8個多月了，院方至今仍未對此事進行處理。

　　劉女士同時表示，2020年5月底，她曾再次醫院交涉，但該院員工直接報警，並拒絕和她溝通。在報警時，該院員工稱劉女士是“尋釁滋事，要求院方賠償200萬元”，而劉女士稱其從未説過這樣的話。

　　在採訪中，劉女士表示，前幾年她在該醫美醫院辦了一張20萬的卡，目前仍有6萬元左右餘額，由於當時辦卡的時候，醫院未提供任何憑證，也沒有簽訂合同，現該院不同意其退款，也不允許繼續使用卡中餘額。此外，還拒絕提供劉女士當時的消費單、流水憑證等證明，劉女士表示，她已在銀行列印了當時刷卡儲值20萬元辦卡的銀行流水憑證。

　　對於目前的健康狀況，劉女士稱，“現在眼角膜損傷是恢復了，但視力出現大幅下降，從以前的不近視變成了現在三四百度的近視。而院方強硬表態，説眼角膜損傷是可以自然修復好的，拒絕和我溝通，讓我自己解決。”

　　值得注意的是，劉女士還表示，當時她的手術醫生不是該醫院的醫生，而是從其他醫院臨時借用的醫生，做手術的醫生當時不具備手術資質。手術前，劉女士並不知曉此事。

　　後來，劉女士曾到醫療衛生監管部門舉報上述情況，在此期間，“該醫院迅速補齊了當時手術醫生在該院工作的相關資質”。

　　涉事院長回應：不實言論 院方已向法院起訴 

　　對於劉女士投訴所稱內容，院長在採訪中向中國網財經記者表示，“劉女士2019年10月在我們醫院做的下巴橫體取出手術是免費的，而且這個假體並不是我們醫院這邊添加的，是她之前在其他醫院做的，作為院方老客戶，免費幫她做取出假體手術。”

　　院長表示，“不過，我們這邊確實也有過錯”，在取出假體的過程中，因為需要不斷消毒，當時在擦洗、沖洗的過程中，有鹽水和碘伏的混合液滲入到了劉女士的眼睛裏。劉女士感覺不適後，當即撥打120去往同仁醫院急診(同時拒絕了院方的陪同)，“當時診斷結果是角膜損傷，而輕度角膜損傷在短時間內是可以自愈的。但劉女士一方堅稱其眼睛在手術後出現4天失明。”

　　隨後，院長給記者播放了多個劉女士在北京醫院的電梯監控視頻，其中一段標注時間為“2019年10月6日21時18分”的視頻顯示，劉女士進入電梯後，在電梯內的反光鏡面前照鏡子，時長約30秒；另一段標注時間為“2019年10月6日22時11分”的視頻顯示，劉女士及其他人進入電梯後相互微笑交談；據此表示，劉女士在術後並未出現“4天失明”。此外，一段標注時間為“2019年10月10日”的視頻顯示，劉女士在多位同行者陪同下來到醫院，院長稱，劉女士帶這麼多人“是來鬧事”，要來打他。

　　該醫院院長同時向記者表示，“2019年10月8日，我下班後和劉女士母親交談了一個多小時，交談中，我一直合理合規地給對方講解，但對方主要目的就是為了要錢，開口要200萬元賠償費。我説可以走法律途徑，該賠多少就賠多少，但對方不同意，堅持要錢。” 在此期間，醫院也諮詢了相關法律人士，了解到這種情況下“可以賠償劉女士由此事件所導致的工資損失”：“實際上，劉女士住院期間的費用都是免費的，包括去看病的費用，院方這邊都是積極配合的。” 對於劉女士提到的6萬元儲值卡餘額，院長稱“並不是她自己充的卡費。在這個糾紛之前，劉女士曾在我們醫院進行植發，院方認為效果很好，但劉女士卻始終不滿意，多次來醫院鬧，由此雙方産生了糾紛。院方為了解決此糾紛，才會送她價值6萬元的消費券，此消費券不可兌換現金，只能按原價兌換項目，當時劉女士也是簽了字的。”

　　此外，該醫院的工作人員告訴記者，“除了我們醫院，這位劉女士在其他醫院做完手術後也多次因術後不滿醫鬧。” 今年以來，劉女士多次來醫院“鬧事”，其中，今年5月25日劉女士在醫院電梯裏誤以為醫護人員在對其錄視頻，當場撕搶該醫護人員的手機。後該醫護人員直接報警，劉女士便在醫院大喊大叫，擋著門不讓其他客人過來就診。“因為劉女士不止一次來醫院鬧事，並在門口攔截其他客人，導致我們醫院損失了很多客戶，業績也下滑了。”

　　北京某醫美曾因醫療糾紛被判賠償患者數萬元

　　中國裁判文書網2019年12月6日發佈的一則民事判決書顯示，北京某醫美醫院曾因“醫療損害責任糾紛”被患者起訴。

　　判決書顯示，患者頓女士2010年因左上第7顆牙、右上第7顆牙缺失，前往該醫院治療，接診醫生建議她種植牙，遂于2010年接受了左上第7顆牙植牙術，于2011年12月接受了右上第7顆牙植牙術。但右上第7顆牙植牙術後，牙冠經過多次佩戴總無法穩固。為佩戴該牙，醫生多次對頓女士的上頜進行切割，以適應佩戴要求。

　　此後，該醫院委託他人重新製作牙冠，才使得種植牙比較穩固。但2015年8月，頓女士右上第7顆牙冠再次脫落。頓女士與治療醫生多次溝通後，醫生承認“種植牙脫落的原因是種植體與現有的第6顆牙之間距離過大、受力不均”，但該院同時認為，醫院具有醫療美容資質，為頓女士進行治療的醫生也具備資質，診療行為符合規範，“右側第7顆牙齒脫落是其自身原因所致”。

　　判決書顯示，法院最終判決認定：根據北京中衡司法鑒定所的司法鑒定意見書，認定醫院存在過錯，且與頓女士種植牙脫落的損害後果存在主要因果關係。判決醫院賠償頓女士醫療費3.09萬元、誤工費1萬元、精神損害撫慰金5000元。

　　天眼查顯示，該醫美醫院成立於2009年11月，註冊資本為2000萬元，經營範圍包括內科、醫療美容科；美容外科；美容牙科；美容皮膚科；美容中醫科、精神科等。

　　值得注意的是，該醫美醫院此前曾多次因發佈違規廣告被行政處罰。

　　2017年10月，該院因發佈虛假廣告，被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款9000元。

　　2017年11月，其因醫療機構未按照《醫療廣告審查證明》核準的廣告成品樣件內容與媒體類別發佈醫療廣告，被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款1萬元。

　　2017年12月，其因醫療廣告利用患者、衛生技術人員、醫學教育科研機構及人員以及其他社會社團、組織的名義、形象作證明，被北京市工商行政管理局罰款3萬元。

　　此外，2019年以來，該醫院還曾因勞務合同糾紛、廣告合同糾紛、醫療損害責任糾紛被累計起訴5次。