銀保監會：支援防汛救災加強金融服務 全力做好保險理賠服務

　　中國網財經7月22日訊 今年入汛以來，全國多地出現多輪強降雨，部分地方發生洪澇地質災害，特別是7月20日至21日河南等地突遭特大暴雨侵襲，造成重大人員傷亡和財産損失，防汛形勢十分嚴峻。為支援做好防汛救災工作，保障金融服務暢通，幫助受災群眾、受災企業恢復生産生活，切實維護人民群眾利益，經銀保監會同意，現就有關事項通知如下：

　　一、切實提高防汛救災工作的思想認識。各銀保監局和銀行保險機構要提高政治站位，樹牢“人民至上、生命至上”理念，緊急動員、迅速響應，做好極端氣象災害應急應對，深入排查潛在風險隱患，強化基礎金融服務保障，發揮保險保障功能，全力支援災後重建，堅決維護人民群眾生命財産安全。

　　二、加強網點風險排查。受災地區銀保監局和銀行保險機構要強化責任意識、風險意識，加強與地方政府、水利、氣象等部門溝通聯繫，及時掌握汛期氣象和防洪動態，認真開展網點機房、庫房、電路線路、消防通道、排水設施等場所設施防汛檢查，提前做好人員、材料、資金儲備。支援銀行保險機構利用短信、微信、APP等渠道開展災害天氣預警和出行提醒，提高防汛減災意識，最大程度降低潛在風險。

　　三、保障金融基礎服務暢通。銀行保險機構要做好災情應對組織動員，啟動災備和應急預案，保障金融資産和重要數據安全，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運作。對災情嚴重不能營業的網點、不能運作的基礎設施，要主動向消費者做好告知、解釋、疏導工作，引導客戶通過電子、數字渠道辦理業務，保障受災群眾、受災企業應急支取等金融需求，提供安全便捷“在家”金融服務。

　　四、推出防汛救災專屬金融服務。銀行機構要主動對接防汛救災、民生保障各類企業，積極提供信貸支援，優先受理審查、簡化審批流程、提高審批效率，依法合規高質高效辦理信貸審批。鼓勵運用金融科技手段精準定位受災主體，大力支援汛情嚴重地區毀損房屋、道路、水利等項目的維修重建，保障水庫加固、河道改造、堤防建設等基礎設施融資需求，滿足防汛應急物資生産、運輸、收儲等企業新增信貸需要。加大普惠金融領域資源傾斜力度，鼓勵通過適當下調貸款利率、減免服務收費、調整還本付息安排等方式幫助受災農戶、小微企業、個體工商戶渡過難關。

　　五、全力做好保險理賠服務。保險機構要按照“特事特辦、急事急辦”原則，集中調配查勘人員、救援設備，建立理賠服務綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，做到應賠盡賠、早賠快賠。特別是對因災受傷人員，要通過減少醫院等級限制、直賠、一站式結算等方式提高理賠效率。對受汛情影響暫時難以查勘定損的，可結合實際預付賠款，讓受災群眾、受災企業感受到金融服務溫度。加強保險損失摸排統計，及時反映保險損失情況，為後續理賠服務提供支援。

　　六、積極支援災後恢復重建。銀行機構總行要統籌調度資源，通過適當調整受災地區融資政策、內部資金轉移定價、績效考核辦法等措施，加大受災地區信貸支援力度。對受汛情影響暫不能營業但有發展前景的企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，鼓勵通過提高信用貸款比重、減免服務收費等多種方式降低融資成本。支援穩步拓展財産保險、安全生産責任保險、農業保險等保險覆蓋面，發揮保險保障經濟、服務民生、穩定社會功能。

　　七、加強組織領導。受災地區銀保監局要指導轄內銀行保險機構嚴格落實屬地責任、主體責任，完善應急應對預案，統籌做好防汛救災、疫情防控、傳染病防治等各項工作。各單位要自覺服從地方黨委、政府統一指揮，科學防汛救災，不要盲目行動，配合地方政府做好汛情防禦和搶險救援等工作，嚴防次生風險。領導幹部要始終把保障人民群眾生命財産安全放在第一位，身先士卒、靠前指揮，主動關心幹部安危，及時掌握受災地區、群眾、企業金融服務需求，全力支援防汛救災各項工作。

　　當前正值汛期，各銀保監局要主動作為，敢於擔當、善於擔當，嚴格執行24小時值班值守制度，落實重大突發事件報告要求，加強輿情監測和引導，及時掌握並妥善處置風險隱患。要加強防汛救災工作指導，督促銀行保險機構建立覆蓋省、市、縣、鄉的聯絡員機制，及時掌握分支機構受災和金融需求情況，提升應急響應和金融支援保障能力。