中國網財經5月16日訊 啄木鳥投訴平臺發佈的數據顯示,從2024年4月1日至4月30日,啄木鳥投訴平臺共接收到消費者有效投訴1002條,比3月的投訴有所下降。
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平臺數據顯示,從行業來看,4月金融理財行業的投訴佔比最高,投訴量433條,約佔43.21%;教育培訓行業投訴量居第二位172條,約佔17.16%;其他行業投訴量排名在第三位,投訴量126條,約佔12.57%。
金融理財:單月投訴量433條
4月,金融理財行業的單月投訴量433條,涉及問題類型仍以頻繁騷擾、暴力催收、高利息、砍頭息、亂收費等為主。多名網友投訴稱,其在玖富萬卡貸款過程中,被“捆綁”購買了會員卡。
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典型案例:玖富萬卡
有網友投訴稱,其在貸款過程中,被 “捆綁”購買樂通卡服務,多期後發現帳單與客服進行溝通退費,被告知購買樂通卡可以增加貸款成功率和加快審核速度,以及還清所有貸款再申請樂通卡退款。但已結清貸款多日,但未能拿回全部退款。其提供的截圖顯示,共購買了9期樂通卡。
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教育培訓:單月投訴佔據居平臺第二
教育培訓的4月單月投訴量172條,從平臺佔比來看居第二位。投訴主要涉及問題包括退款問題、虛假宣傳、誘導消費、霸王條款、服務問題等。投訴量最高的是杭州謀事文化、杭州學航文化、武漢鼎培職星教育科技、江西初烽科技。
多名網友投訴稱,廣州米塔線上科教技術有限公司”誘導學生分期借貸“。19歲的綦女士提供的帳單來看,其共貸款6550元,共12期,每期還款金額為655元。
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典型投訴:米塔線上
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網際網路:投訴問題主要涉及虛假宣傳、退款難
4月,網際網路行業的單月投訴量93條,比3月的192條投訴量有明顯回落。涉及問題類型仍以虛假宣傳、誘導消費、退款問題、霸王條款等為主。在演出市場持續火爆的同時,部分平臺的票務問題層出不窮,給消費者帶來了困擾。
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典型投訴:大河票務網
多名網友投訴,在大河票務網購買後,無法得到及時退款。“兩個多月了,現在要求儘快退款。”有投訴網友表示。
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(責任編輯:譚夢桐)