浦發銀行北京分行“線下+線上”齊發力 金融服務暖人心

　　新型冠狀病毒肺炎疫情突發以來，浦發銀行北京分行高度重視疫情防控工作，認真貫徹落實黨中央國務院決策部署及總行相關要求，研究防控疫情行動方案，完善崗位機制、強化網點防疫管理、提升線上業務辦理質效，“線下+線上”齊發力，全力保障金融服務有溫度。

　　線下堅守 確保金融服務不缺位

　　據了解，疫情發生後，浦發銀行北京分行第一時間制定下發《疫情防控及員工關愛宣傳手冊》宣傳防控知識，併為員工配發口罩、測溫槍等防護物資，員工佩戴口罩上崗。浦發銀行北京分行按照北京市委市政府防疫工作要求，對網點返京人員和隔離情況進行提前摸底，並結合北京地區疫情發展及分行實際情況，在保障客戶基本金融服務和業務連續性以及系統穩定運作的情況下，實行彈性錯峰工作機制，及時將網點營業調整情況告知客戶，主動了解客戶需求，在必要時提供應急服務。

　　同時，為積極落實總行黨委工作部署，充分發揮黨員幹部和骨幹員工的先鋒模範作用，浦發銀行北京分行黨委快速組建起“廳堂機動先鋒隊”，在疫情防控阻擊戰中全力保障網點一線金融服務。“廳堂機動先鋒隊”旨在補缺被支援網點(或分行集中作業部門)人員崗位、與被支援網點(或分行集中作業部門)密切配合，準確處理各項業務，高效、快捷地為客戶提供結算服務。

　　面對疫情，浦發銀行北京分行員工以積極向上的心態、熱情飽滿的風貌，勇於擔當，保障金融服務正常運轉。

　　線上渠道暢通，確保金融服務有溫度

　　不出門、不見面，線上辦理業務。為引導廣大客戶減少外出，浦發銀行北京分行通過微信公眾號、短信群發和官方微網志等方式，廣泛宣傳和倡導客戶選擇網上銀行、手機銀行、銀企直聯等線上服務渠道，足不出戶即可享受轉賬、查詢、繳費、理財、消費、信用卡、獻愛心等全方位便捷金融服務。

　　借助科技金融的力量，線上服務助力小微企業渡難關。為做好小微企業的金融保障服務工作，浦發銀行北京分行加強數字化銀行支援力度，對於特定場景、特定金融産品，如“京浦e商貸”、“電建融e貸”、“航旅貸”等，提供申請、審批、放款、還款全流程線上服務，為小微企業提供線上融資服務。

　　浦發銀行北京分行為小微企業提供線上貼現業務，獲得線上貼現額度的小微企業，登錄公司網銀可進行自助詢價及貼現，系統秒速自動審批，貼現資金極速入賬。2020年1月，浦發北京分行累計為28家小微企業成功審批線上貼現額度超過3.2億元，幫助企業獲得資金,保證服務效率，真正做到足不出戶的融資體驗。

　　針對農民工工資保函的特定場景，浦發銀行北京分行還採用全線上化業務辦理流程。小微企業可登陸公司網銀，可實時查看已申請的保函開立進度，確認保函資訊無誤後，系統秒速自動審批並開立保函，幫助企業快速、高效、便捷的獲取保函，助力企業的平穩正常經營，確保各類工程項目按計劃開工。

　　為小微企業緩解燃眉之急，制定各類融資應急方案。位於昌平的北京某醫藥公司，是一家專為醫院提供醫療物資的服務機構，在疫情發生期間，因緊急為北京市三甲醫院調集、採購醫療防護物資出現資金困難。浦發銀行北京分行昌平支行得知後，積極溝通客戶需求，第一時間協助企業完成貸款業務所需要的相關資料及前期上報手續，並同時將情況上報分行。分行接到相關資料後，為該企業啟動“防疫物資綠色貸款通道”，授信管理部專人審查審批、信用運營中心採用全線上遠端方式辦理業務，在多部門聯合作業下，僅用一天時間成功為客戶開立了725萬元的銀票，完成了貸款業務的全流程辦理，確保了客戶醫療物資的及時供應。

　　抗擊疫情，浦發有愛。對於參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員以及因受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶，浦發銀行北京分行將採用合理調整還款計劃、費用減免等方式緩解客戶還款壓力。

　　寒冬總會過去，春天必將來臨。浦發銀行北京分行將堅守企業使命，強化疫情防控金融支援，做好受困小微企業金融服務，與全社會一起共同抗擊疫情，打好疫情防控“攻堅戰”。