西安銀行線上服務為市民生活保駕護航

　　“實在是太感謝西安銀行的工作人員了，不然的話我一定不能按時拿到工資。”村民劉先生通過線上遠端獲得了自己的銀行卡號後激動地説。

　　這一切都要從一通電話説起，2月7日下午15點，商洛分行營業室的電話鈴聲響起，原來是村民劉先生打來的求助電話。據了解，劉先生春節前曾在西安綠城物業公司務工，公司定於次日(2月8日)發工資，需要辦理一張本人的銀行卡來發放工資。然而當前各地均在防控疫情，因所在村子人員流動管控，劉先生實在沒有辦法外出辦理工資卡，情急之下只能通過電話向西安銀行進行求助。

　　西安銀行商洛分行運營經理在了解了客戶的情況後，立即與總行運營管理部電話聯繫，並按照總行下發的“防疫期間網點安全營業手冊”及相關要求，秉承特殊時期、特殊群體、特事特辦原則，反覆與客戶及代發單位電話聯繫確認，通過線上傳遞所需資料，微信視頻指導其填寫代理委託書，最終通過代理方式在16點營業結束之前為其開辦了工資卡。

　　為村民遠端開辦工資卡也僅僅是疫情期間西安銀行便民服務的一個縮影。作為一家以數字化轉型為目標的城市商業銀行，西安銀行這些年來一直在持續推進數字化銀行建設，在運營轉型、跨界合作、平臺建設等方面均取得不錯的成績，這些數字化轉型成果也是西安銀行應對此次疫情的有力武器。

　　為了減少客戶在網點地聚集，降低交叉感染風險，西安銀行為客戶提供多種渠道的線上金融服務，引導客戶特別是個人客戶通過手機銀行、微信銀行、網上銀行、直銷銀行等線上渠道辦理業務。通過線上渠道，可以實現賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡服務、投資理財購買和貸款申請等多項業務，讓客戶足不出戶就能享受優質高效便捷的金融服務。

　　據了解，西安銀行除了線上金融服務外，依託其金融科技實力，不斷創新“金融+生活”場景，通過西安銀行手機銀行，可以為市民提供水費、電費、物業費、燃氣費、有線電視費、熱力費、話費等線上繳費服務，給省內市民提供日常生活便利，減輕疫情對市民生活産生的不利影響。

　　為了讓更多市民在疫情期間能夠享受到安全放心的食物，西安銀行聯合古都華天推出放心午餐線上預定服務。市民可以通過西安銀行微信公眾號實現餐食的線上預定，並且使用西安銀行卡支付還能享受20元立減優惠，極大地解決了人員流動管制下的用餐不便難題。

　　此外，西安銀行還聯合騰訊健康以及西安高新醫院開通免費發熱自查以及線上問診兩大貼心服務。通過西安銀行微信銀行，可進行線上免費發熱自查，第一時間排查病情。同時，患者可通過手機與高新醫院的1141位醫師進行線上問診，避免在非常時期前往醫院進行就診，有效減少接觸，為患者提供移動化防疫手段。

　　疫情防控期間，雖然疫情隔離了大家的距離，但隔離不了西安銀行的服務！西安銀行將繼續堅決貫徹市委市政府的決策部署，堅守地方法人銀行的職責擔當，堅持“服務市民”定位，充分利用金融科技力量為市民提供多維度溫暖貼心服務。