共克時艱 徽商銀行全力保障金融服務

　　1月30日下午4時，徽商銀行合肥合作化路支行接到安徽省慈善與社會福利協會電話，告知因疫情防控需要，根據民政部門統一安排，需從我行賬戶緊急匯劃數筆合計800萬元防疫救災款項至各防疫單位，需當日到賬。

　　由於疫情防控需要，支行營業時間縮短，此時分、支行均已機構簽退。

　　疫情就是命令，支行立即上報需求，總行、分行、支行聯動，積極協調，半小時內，就將800萬元防疫救災款項順利匯劃至各防疫單位。

　　徽商銀行蕪湖黃山路支行與蕪湖市醫保局建立了“疫情專項救治金融服務綠色通道”，保證救援專項資金的及時到位。1月27日，在法定節假日克服跨行匯款的困難，安排綠色通道，確保蕪湖中山大藥房採購疫情防控醫用口罩的款項順利匯劃；同一天，協助蕪湖市醫保局緊急向皖南醫學院弋磯山醫院、蕪湖市第二人民醫院、蕪湖市第三人民醫院等醫院撥付疫情專項救助款。

　　還是1月27日，徽商銀行蚌埠東淮支行授信客戶“安徽昊方機電股份有限公司”擬向蚌埠市慈善總會捐款100萬元。得知客戶匯款需求後，為確保資金能夠及時匯出，東淮支行為疫情防控捐贈資金開通了綠色通道，立即安排網銀落地管理員及時落地，快速完成捐贈資金的線上匯劃。

　　1月29日，蚌埠五河支行緊急協助五河縣紅十字會開立捐贈賬戶，為當日接受社會公眾捐贈及下一步捐贈資金匯劃提供金融保障。

　　這些，只是疫情期間，徽商銀行數百個支行的日常工作。

　　在疫情嚴峻的春節假期，徽商銀行為全省各地市財政累計辦理 424 筆約1.4億元疫情防控相關資金支付，辦理各類款項捐助資金劃撥146筆2270萬元，完成衛生部門72筆5800萬元疫情防控資金劃撥，協助省內11家定點醫院到府收款，合計收取現金284 筆 814萬元，為打贏疫情防控狙擊戰積極貢獻金融業的力量。

　　疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，徽商銀行認真貫徹黨中央、國務院決策部署和省委、省政府工作要求，先後於1月27日、30日召開專題會議，傳達貫徹黨中央、國務院及省委、省政府相關文件精神，認真落實人民銀行、銀保監會工作要求，研究部署徽商銀行疫情防控工作，確保各項工作組織到位、傳達到位、措施到位、落實到位。全力保障金融服務暢通，為參加疫情防控的單位、工作人員以及受困企業和個人開闢綠色通道，提供優質、高效、便捷的金融服務。

　　合理調度，保障日常金融服務

　　疫情期間，徽商銀行加大線上渠道宣傳，強化線上渠道服務保障，引導客戶有效使用各類線上渠道。

　　從1月24日至2月5日，理財系統個人客戶日均交易筆數超過1萬筆、日均交易金額近10億元。在國務院發佈延長春節假期至2月2日的通知後，面對臨時的假期調整，徽商銀行始終以客戶利益為先，盡最大可能保障個人理財客戶既定的資金起息和兌付。從1月27日開始，組織人員提前準備，做好系統和資金安排，確保了1月31日(非工作日)包括徽安活期化凈值型理財産品等9款個人理財産品在當日正常起息、申購、贖回和兌付。1月31日理財産品共募集24866筆21.64億元，兌付11135筆16.03億元，及時滿足理財客戶在春節期間的投資理財需求和資金安排。

　　勇於擔當，全力支援受困企業

　　疫情發生以來，徽商銀行勇於擔當，做好受困企業客戶金融服務，根據實際情況通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支援，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。

　　面對疫情狀態下小企業客戶的困境，徽商銀行主動對接存量臨期客戶，為客戶排憂解難。僅2月3日和4日兩天即投放小企業貸款79筆，金額4216萬元；同時全面梳理受疫情影響暫時無法還款的客戶，主動電話拜訪，統一批量幫助客戶進行貸款延期，幫助解決因延期帶來的客戶貸款分類及人行徵信等方面問題，贏得客戶高度讚許。目前已對12戶4700萬元受困小企業客戶進行貸款還款期限延期，真正讓客戶疫情期間少出門、少走路，切實幫助小微企業客戶戰勝疫情災害影響，走出困境。

　　主動作為，提供足額信貸資源

　　積極滿足衛生防疫、醫藥産品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求，提供快速審批、利率優惠等政策支援。

　　目前，徽商銀行針對抗擊疫情極為重要的安徽省應急醫藥産品重點生産企業，主動拜訪，了解客戶金融需求，做到75戶企業全覆蓋；其中，有17家企業提出1.57億元貸款需求，對該類企業將採用授信審批快速通道，堅持特事特辦，急事急辦，制定專屬方案，提供組合型貸款産品，協調擔保不足和利率優惠等問題，提供優質高效的疫情防控綜合金融服務，全力保障該類企業信貸需求。

　　服務民生，有效完善金融服務

　　積極完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務，對參加疫情防控的工作人員以及受困個人客戶不能如期償還個人貸款的，合理調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限，並減免因不可抗力造成的相關手續費、利息及違約金。

　　提高效率，切實支援疫情防控

　　徽商銀行積極做好與防控疫情相關的賬戶服務工作，簡化開戶流程，加快業務辦理。對各單位和個人通過徽商銀行向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費。同時，加強與省財政廳及相關部門的聯動配合，及時辦理國庫緊急支出業務，確保與疫情防控有關的大額資金匯劃到位。

　　加強防護，保障客戶員工安全

　　徽商銀行提前謀劃，積極做好疫情防護知識宣傳，為一線網點和總分行辦公區域配足防護用品和應急物資；彈性排班，避免營業網點、辦公場所人員過於密集；每日定時對營業網點、自助設備、辦公場所防疫消毒；嚴格執行測溫、佩戴口罩方可進入等制度，切實保障廣大客戶、全行員工身體健康和人身安全。

　　攜愛前行，積極履行社會責任

　　徽商銀行主動加強與安徽省衛健委的溝通聯繫，積極履行社會責任，在許可權範圍內依法合規為一線醫護人員及機構提供資金支援和物資幫助。1月28日，徽商銀行在董事會授權範圍內向安徽省紅十字基金會發起500萬元定向捐贈，專項用於安徽省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控和救治。