築牢抗擊疫情的現金服務防線——人行新鄉市中支積極採取措施強化現金服務安全保障

　　“太感謝了！感謝吳主任送錢到府給我們救了急！”1月30日，新鄉市一家醫藥公司的營業人員拿到急需的零鋪幣，激動地直朝工行新鄉分行營運支援中心主任吳君山樹大拇指。

　　春節假期，一場突如其來的疫情影響著人們的正常生活和工作，銀行網點也因此不能正常營業。疫情之下，得知這家醫藥公司因銷售防疫物品急劇增加，急需一元和一角零輔幣的情況後，吳君山第一時間自已墊資兌換出零鋪幣送到這家醫藥公司。電話採訪時，老吳格外坦誠，“按照正常程式，他們得到銀行網點進行輔幣兌換。受疫情的影響，再加上是老百姓對防疫物品的急需，所以我們就特事特辦，為客戶提供必要的金融服務。”

　　人行新鄉市中支行長楊存亮告訴記者：“這次新型肺炎疫情來的太突然，又正趕上過春節，全力阻擊疫情蔓延，我們新鄉金融人有擔當，早作為，不僅體現在信貸服務上，更體現在一線窗口現金服務上，讓老百姓用上放心錢、安全錢，可以説我們向全市人民交上了一份滿意的答卷！”

　　為有保障春節假期和疫情防控期間現金存取和防止疫情傳播，春節假日期間，人行新鄉市中支在第一時間指導各銀行機構開闢信貸綠色通道，支援市醫療防護企業加快投入生産的同時，督導各行強化網點防疫消毒，切實做好現金服務保障工作。

　　加大對醫院、居民社區以及應急建設項目等重點區域的現金供應。人行新鄉市中支對疫情物資採購相關單位的大額現金需求，特事特辦，及時滿足；對醫院、商超、加油站等民生服務單位，做好到府收款服務和零輔幣供應；對ATM等自助設備加強運維保障和現金補充，確保自助取現服務不中斷。交行新鄉分行迅速成立黨員先鋒隊，行領導親自帶隊負責對全行離行自助實施一天兩次的全面消毒工作，確保為廣大市民提供一個安全衛生的營業環境；組織金融保障組在營業網點輪班承擔客戶引導服務和廳堂衛生防護工作，同時加大對疫情防控相關領域的信貸支援力度，要提高疫情期間金融服務的效率。

　　指導各銀行機構及時購入消毒液、酒精、紫外線消毒車等防疫消毒物資，做好現金儲存及業務辦理場地的消毒工作。工行新鄉分行從疫情開始之初就積極應對，春節前就購入充足的防疫消毒物資，堅持每天對款箱、現金等嚴格消毒液、紫外雙消毒，徹底杜絕現金承載傳染源，確保安全。

　　做好一線窗口的安全防護工作。各銀行機構強化營業網點、辦公場所的衛生防疫管理，要求櫃面人員全部帶口罩上班，實行全面的日間消毒和日終消毒，增加櫃檯內外、自助機具等消毒次數，為客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時在大廳外增加監測引導服務，提前為進入營業廳辦理業務的客戶逐人測量體溫、酒精消毒，提供溫馨服務。

　　提倡線上辦理現金業務，減少營業場所人員接觸。春節期間，人行新鄉市中支組織各行全方位通過微信群、朋友圈等向客戶作出善意提醒，有效引導客戶線下業務線上辦，減少接觸規避營業場所密集傳染。同時，該行指導各銀行機構合理安排網點營業和自助設備加鈔，盡最大可能滿足客戶特殊時期的現金急需。