疫情就是命令,防控就是責任!
在這場新冠肺炎疫情面前,工行人與全國人民一道,眾志成城、同舟共濟,全力支援打贏疫情防控阻擊戰。
1月21日以來,工行黨委先後召開3次專題黨委會,學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神,堅決落實黨中央、國務院決策部署,全力做好疫情防控各項金融服務保障,竭力維護員工和客戶的身體健康。全行境內外、各專業、各層級廣泛動員,迅速行動,為疫情防控貢獻力量。
◎1月21日,工行黨委召開第一次專題黨委會,部署疫情防控工作,建立工作機制,制定應急預案,確保春節假期安全運作,做好節日期間金融服務,加強對疫情防控相關單位的金融服務。
◎1月26日,工行黨委召開第二次專題黨委會,決定首批捐款3000萬元支援疫情防控工作。當天即完成審批流程。
◎1月28日,工行黨委召開第三次專題黨委會,進一步研究部署疫情防控工作。在前期相關安排的基礎上,推出12項舉措全力支援疫情防控。
◎下發《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《關於進一步加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情預防控制工作的意見》等,把疫情防控作為當前最重要的工作抓緊、抓實、抓好,制定一把手負責制、疫情報告制度、關愛員工和客戶身體健康、保障辦公和營業場所安全、全面做好疫情防控金融服務等近30項細化措施。
加強組織領導強化責任擔當
總行成立以黨委書記、董事長為組長的疫情防控工作領導小組。各部門、各機構逐級成立疫情工作領導小組,在總行疫情防控工作領導小組的統一領導下,在當地黨委、政府的統一指揮下開展疫情防控工作。完善應急聯動機制,落實應急處置措施,統籌抓好轄內疫情防控工作,全力做到快速反應、協同應對。
全力保障防疫資金撥付需求
與疫情防控有關業務特事特辦,提升緊急取現、資金劃轉、賬務處理等服務效率。
大年初一晚上20:00,工行湖北武漢分行接到有國庫疫情防控專項資金必須當日入賬處理的通知。中心集中處理應急小組,立即響應,克服交通困難,緊急趕往工作崗位,快速、準確、及時完成國家下撥疫情防控補助資金入賬,有力保障了武漢各區財政部門專項資金撥付工作。
1月24日上午,工行上海南京東路支行接到仁濟醫院的緊急取現需求,員工放棄休息第一時間趕到單位,開闢綠色業務審批、處理通道,及時將現款送到了醫院。
特事特辦開闢融資綠色通道
為醫藥、醫療器械、醫療機構、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等單位特事特辦,開闢綠色通道,通過專項服務方案、信貸規模安排、利率優惠等措施,積極滿足其合理融資需求。提供醫療設備租賃優惠服務。
疫情發生後,第一時間對接國藥湖北有限公司的資金需求,在1天內完成審批,為其提供1億元流動資金貸款,支援加大應急物資儲備供應。目前已累計提供各類融資超過8億元。向生産抗擊疫情物資的華北制藥集團和石家莊四藥有限公司分別發放貸款3.86億元和1億元。1月28日,工行多層級聯動,為河南新鄉長垣縣某防疫用品生産企業發放1億元純信用流動資金貸款,有效支援企業加大産能供給防疫一線。
多措並舉支援小微企業
對符合條件的小微企業貸款隨到隨審隨批。加大對各地藥店的“醫保貸”融資服務,做好對採購醫藥抗擊疫情的小微企業續貸工作。湖北地區小微企業、個體工商戶的經營貸款及辦理“醫保貸”的藥店,利率在目前市場較低水準的基礎上進一步優惠。
1月27日,湖北仙桃市某醫用製品公司因採購生産防護服所需的原材料,需增加100萬元融資需求,工行第一時間通過線上融資方式審批,同時給予利率優惠,助力企業充分挖掘生産潛力,增加醫用口罩和防護服等急需防疫醫療用品的生産。
加強對疫情防控相關人員的服務保障
參加疫情防控的醫護人員、工作人員,以及確診患者和疑似人員及其配偶,疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的,不計為違約,不進入違約客戶名單。為湖北疫情防控醫護人員提供免費人身保險。加強疫情防控保險理賠服務。
在全球積極協調採購防控疫情急需物資,動員多方力量,發送至國內防控疫情一線。工銀馬來西亞協調各方資源,在當地市場尋找防控疫情緊缺物資製造商及貨源。截至目前已通過馬來西亞橡膠手套生産商採購30萬隻醫用橡膠手套,將儘快捐贈發送至湖北省慈善總會。同時,工銀馬來西亞積極配合中國駐馬來西亞大使館及馬來西亞中資企業總商會開展的籌資捐款,採購口罩等物資發往國內緊缺地區,首批採購10萬隻口罩,已有4.4萬隻運抵國內。
全面放開線上小額支付限額
工行全面放開網銀、手機銀行小額支付限額全面放開,以滿足客戶7*24小時快速辦理資金匯劃需求。
工行接到河南省總工會撥付防控疫情慰問資金的需求後,在1天內,通過小額支付系統將多筆疫情慰問資金及時匯劃到位。
加強營業場所安全保障
每天對營業場所和服務設備進行清潔消毒,維護員工和客戶身體健康。在營業網點配備必要的防護設備和防疫用品,為有需要的客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務。加大現鈔備付,保證營業網點和自助設備現鈔供應充足,現鈔經消毒處理後方可付出。
專門制定下發做好疫情防控期間消費者權益保護工作的通知,指導做好特殊時期客戶服務工作。通過業務培訓、金融宣傳、賬戶安全鎖等手段,做好對各類詐騙的安全防範。加強辦公和營業場所安全保衛,保證金融服務平穩有序。
做好防控疫情宣傳
利用線上線下渠道,進行疫情防控知識宣傳,倡導客戶使用手機銀行、電子銀行等離櫃服務,減少人員流動,規避交叉感染風險。通過“中國工商銀行”“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號及手機銀行APP等,為客戶提供營業網點查詢和預約服務。積極配合各地開展防控疫情宣傳工作,攜手各方營造安全健康環境。
工行甘肅定西分行駐村幹部主動回到村裏,擔當起鄉村防疫工作的“宣傳隊“和“督導員“。張貼佈告通告,提示鄉親們儘量減少聚會、外出時戴好口罩,在村莊內外進行消毒。
(責任編輯:趙雅芝)