凝心聚力 共克時艱——民生銀行長沙分行多措並舉助力打贏疫情阻擊戰

　　“疫情就是命令，防控就是責任。”新型冠狀病毒來襲，民生銀行長沙分行積極貫徹落實省市各級政府主管部門、監管機構和總行關於疫情防控工作的各項部署，踐行“為民而生 與民共生”企業使命，把疫情防控作為當前最重要工作來抓，推出一系列有力措施開展疫情防控和金融服務保障工作。

　　上下聯動,全面嚴格疫情防控，為客戶員工提供安全環境

　　自疫情暴發以來，民生銀行長沙分行深入貫徹省市各級政府主管部門、監管機構和總行工作安排，第一時間成立了應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組，制定了應急管理方案，建立了應急工作機制，並迅速發出工作部署，就員工、客戶、網點防護做出具體要求並細化落實。

　　該行將防控疫情、保障金融服務作為當前的政治責任和工作重心，實行一把手負責制，全面加強疫情防控、衛生防疫、疫情監測、運作保障等工作，層層壓實防控責任，全力為廣大客戶和員工提供安全的業務辦理環境。一是制定《營業網點疫情防控工作手冊》，對網點員工全員培訓；二是製作推廣“疫情防控期間網點營業情況登記簿”，對值班人員及進店客戶情況據實登記；三是在網點醒目位置提示客戶佩戴口罩、做好防疫防護，設置口罩回收專用垃圾桶等，在網點進門處溫馨提示客戶接受體溫檢測和佩戴口罩；四是營業網點合理輪班，安排專人營業值守，保證各項金融服務正常運轉；五是統籌各網點防疫物資配備，建立防疫物資專項工作微信群，方便網點間調劑物資，優先滿足一線需要，確保客戶員工安全；六是發揮人員優勢，千方百計保證防疫物資供應。

　　為有效應對疫情，防止疫情擴散，民生銀行長沙分行全面開展轄內疫情排查，實行疫情“日報告”、“零報告”制度，實時掌握每一名員工及其家人的情況，確保早發現、早報告、早預防、早處置。同時採取通風、消毒等措施，做好公共區域消殺毒工作。上班期間，對門廳、樓道、會議室等公共區域消毒，用消毒液或酒精擦拭把手、電梯按鍵等部位；下班後，對各部門辦公室消毒，室內噴灑消毒液，用消毒液或酒精擦拭辦公桌和電話。

　　該行對在崗員工、保安、保潔工作人員體溫開展實時監測，加強員工以及保安保潔防疫工作，構築起疫情防控的網點安全防線。進入辦公區，所有人員須接受體溫測試，安派專人在電梯入口對入行人員檢測體溫，進入辦公區必須佩戴口罩。

　　此外，民生銀行長沙分行通過制定特殊就餐安排、取消人員聚集活動、嚴格訪客管理等措施積極應對疫情，全力做好疫情防控應對工作。同時，為抗擊疫情，民生銀行長沙分行310余名員工自發捐款近8萬元，目前捐款仍在持續進行中。

　　多重保障,網路金融線上發力，讓客戶“宅家”辦業務

　　面對嚴峻疫情，為減少客戶辦理金融業務出門頻率，協助客戶做好防護，民生銀行長沙分行制定並落實好特殊時期應急方案，並通過多種形式，引導客戶通過線上辦理相關業務。

　　該行調高小額匯路單筆轉賬限額，個人和小微客戶通過民生個人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬元，轉賬手續費全免；企業客戶使用企業網銀、手機銀行、銀企直聯小額匯路支援單筆無限額轉賬。對1月24日至3月31日期間到期的個人定期存款産品到期自動延期。此外，該行通過高效便捷的遠端銀行，客戶可直接連線線上櫃員，線上辦理個人密碼重置/修改、大額轉賬、開立定期存單、活期取款、特色存款産品、存款/理財資産證明管理、國際境外交易、電子渠道服務等25項服務，從而多渠道保障疫情防控工作的需要。同時，用戶還可使用手機號轉賬、信用卡線上服務以及網上銀行服務。值得一提的是，該行還為奮戰在疫情一線的醫護人員減免信用卡利息費用、提供徵信保護，醫護人員可撥打客服熱線95568進行反饋。

　　民生有愛,創新舉措助力小微，開闢金融綠色通道

　　疫情無情，民生有愛。民生銀行長沙分行積極搭建綠色金融服務通道，滿足客戶多樣化金融需求。小微客戶使用民生銀行小微手機銀行、“民生小微之家”公眾號、95568遠端銀行等線上渠道在家辦公，可提供對賬查詢、薪資發放等服務。對於因假期延長而未能及時歸還貸款的小微客戶，採取了徵信保護、利息減免、風險緩釋等一系列政策支援。為切實保障各類專項資金匯劃渠道暢通，民生銀行長沙分行對公共事業運作必需、疫情防控必需、群眾生活必需以及其他復工企業的金融需求，確保資金按時按量到位。

　　值得一提的是，民生銀行長沙分行對2月底前到期的貸款客戶進行摸底，對受疫情影響導致貸款歸還或週轉存在困難的客戶進行合理安排，明確具體措施。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業客戶，以及有發展前景但暫時因疫情受困的客戶，堅決做到不盲目抽貸、斷貸、壓貸。此外，對於有額外資金需求的小微企業，該行還大力創新産品和服務，提供標準抵押、組合抵押、小微普惠卡等專項服務，支援相關小微企業順利渡過難關。

　　民生銀行長沙分行相關負責人表示，面對新型冠狀病毒疫情蔓延的嚴重態勢，該行將提供高效創新的金融服務，積極支援疫情的聯防聯控工作，多措並舉保障各項金融服務，齊心協力，眾志成城，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。

　　邊條：民生銀行愛心捐贈支援抗擊疫情

　　1月26日，在國家衛健委、湖北省和武漢市相關部門指導下，民生銀行首批捐款5000萬元已由中國扶貧基金會協助執行。該筆捐款主要為武漢及其他疫情較重地區的醫院配置口罩、護目鏡、防護服、試劑盒等醫用物資及其他相關援助。1月31日，民生銀行首批採購的一次性使用醫用橡膠檢查手套25萬副、500箱從江蘇揚中發出，其中375箱已于2月1日運抵湖北咸寧，其餘125箱于2月2日抵達武漢。此外，該行還緊急抽調科技人員進行研發測試、投入應用，在手機銀行“轉賬-公益捐款”功能中增加向武漢市慈善總會捐款選項，方便社會各界人士通過民生手機銀行APP獻出自己的一份力量。