渤海人壽30分鐘完成首例9萬元新冠肺炎重疾責任擴展理賠

　　2月17日，渤海人壽在30分鐘內完成了公司首例新冠肺炎的重疾賠案理賠工作，向客戶Y先生(化名)支付了9萬元的重疾擴展責任保險金。

　　2月16日下午15時，渤海人壽獲悉客戶Y先生因新冠肺炎在湖北省大冶市人民醫院住院治療，客戶此前曾購買渤海人壽“前行無憂”終身重大疾病保險。理賠人員立即主動聯繫客戶Y先生，表達了公司的關切和問候。經核實，Y先生住院事故屬於公司針對新冠肺炎推出的重疾擴展責任，渤海人壽隨即開通了理賠綠色服務通道。考慮到Y先生仍在住院治療，公司進一步簡化了理賠流程和手續，提供遠端線上服務。2月17日，在收到Y先生提供的理賠資料後，渤海人壽總、分理賠人員僅用30分鐘就完成了首例新冠肺炎賠案的處理，及時向Y先生支付了9萬元的重疾擴展責任保險金。

　　Y先生收到結案通知後，對渤海人壽能在疫情期間積極主動服務、簡化手續並快速賠付表示驚喜和感謝，稱讚理賠服務高效、一流，這一暖心舉動更增添了他戰勝疾病的信心和勇氣。

　　新冠肺炎疫情發生以來，渤海人壽積極履行企業公民的社會責任，總、分公司第一時間啟動了重大突發事件理賠應急響應預案，快速推出六大理賠服務舉措。在配合政府做好疫情防控的同時，通過多種方式普及疫情防護知識，推出線上問診等多項服務舉措。隨著疫情的蔓延，公司又對七款重疾産品擴展新冠肺炎保險責任，並取消所有有效保單的新冠肺炎等待期限制。同時，為守護白衣“逆行者”生命健康，渤海人壽還向天津馳援湖北的醫護人員和奮戰在天津防疫一線的醫護、疾控、天津紅十字會志願者贈送了涵蓋疫情感染、身故及交通意外在內的總保額超過14億元保險保障，向貧困地區捐贈價值10萬元的防疫物資，以實際行動彰顯行業價值、增強金融支援力度。