大家保險快速完成兩例新冠肺炎賠付

　　疫情陰影依然籠罩國人心頭，在這個困難時刻，保險這一社會“穩定器”需要發揮更加積極的作用。作為一家新成立的保險集團，大家保險秉持“善心、公心、匠心”的文化理念，迅速推出18項應急服務措施，簡化理賠流程，讓保險為客戶帶來寒冬中的一絲溫暖。

　　大家保險理賠快訊

　　第一例：2020-01-25

　　11:15左右，大家保險旗下大家人壽接到武漢客戶報案，某被保險人因新型冠狀病毒肺炎于1月21日身故。接報案後，公司立即啟動理賠綠色通道，于當日11：25分與客戶家屬取得聯繫，最大程度減免客戶手續，協助客戶理賠。次日，在被保險人家屬完備受益人材料後，于10分鐘內完成理賠結案，30分鐘內完成賠款支付，13.6萬餘元理賠款很快支付給受益人。

　　第二例：2020-02-02

　　大家人壽收到1宗湖北客戶因新型冠狀病毒引發的肺炎死亡的理賠報案電話後，立即啟動綠色通道，集團和總分公司的客服、理賠、運營、財務等各個部門實時聯動，2月3日完成全部賠付，總計賠付金額45.3萬元。

　　大家保險遍佈全國31個省份的員工深深感到疫情給社會帶來的痛楚，時刻準備為武漢、為湖北、為全國民眾渡過難關貢獻大家力量。

　　大家保險戰“疫”日記

　　1月21日

　　大家保險集團推出七大保障舉措，全力為客戶及家屬提供快捷服務。95569服務熱線提供7*24小時電話服務，取消醫療險定點醫院限制、取消自付自費藥品及診療項目限制、簡化理賠手續…

　　1月23日

　　大家人壽上海、廣東、江西、山西、吉林、遼寧、山東、黑龍江、河南等地分公司紛紛發動員工採購，不到一小時就調集10000余個N95口罩，馳援湖北。

　　1月24日

　　大家人壽江西分公司一天內向全省約100個銀行網點捐贈7000個醫用口罩，有效緩解了辦事民眾的焦慮。

　　1月25日

　　大家人壽收到1宗湖北客戶因新型冠狀病毒引發的肺炎死亡的理賠報案，半天時間完成全部理賠流程並於當日將13.6萬餘元理賠款支付給受益人。

　　1月26日

　　大家人壽增加5項服務舉措，包括提供遠端保全理賠、當日受理當天結案、取消疾病等待期、延長治療就診期限……

　　1月27日

　　大家財險增加6項服務舉措，推廣車險線上理賠、萬元以下案件進一步簡化流程和材料、到府辦理退改保…

　　2月2日

　　大家保險集團與財新公益基金會合作發起“武漢疫情報道專項基金”，捐贈100萬元為深入湖北省疫情一線報道的新聞工作者提供必要的支援。大家財險還為每人提供最高100萬元的保險金，首批捐助500名新聞工作者，總保額5億元。

　　2月2日

　　大家人壽收到1宗湖北客戶因新型冠狀病毒引發的肺炎死亡的理賠報案電話，立即啟動綠色通道，集團和總分公司的客服、理賠、運營、財務等各個部門實時聯動，2月3日完成全部賠付，總計賠付金額45.3萬元。

　　2月3日

　　大家保險聯合妙手醫生推出7×24小時發熱免費諮詢門診，提供疫情地圖、最新諮詢、專家觀點、疫情問答等具體服務，緩解民眾對疫情的恐慌。